剧院开启客用无线网络

当英格兰的伯明翰剧目剧院——更广为人知的名字是伯明翰代表——在经过两年的翻新后，计划搬回伯明翰中心的家时，它知道除了其他许多改进之外，它还需要为员工、戏剧观众和演员等提供最新的Wi-Fi网络。

它的公关团队知道，公众已经开始期待在这样的场所提供免费的Wi-Fi，尤其是在Rep大楼与伯明翰的中央图书馆共用的情况下。然而，他们也意识到，如果计划得当，为客人提供Wi-Fi对主人来说是很有价值的。特别是，这是一个了解他们的观众的黄金机会，只要他们能够避免其他地方所犯的疏离错误。

“我们都是市场营销和数据收集方面的专家，所以我们知道自己想要什么，”伯明翰代表的活动经理理查德·利解释道。“我们知道我们想要Wi-Fi，我们想用它来收集数据，但我们都不是特别擅长技术，这就是为什么我们必须找到一家公司来帮助我们做到这一点。”

当地IT合作伙伴Tek-nology Solutions解决了这个问题。Tek-nology Solutions是一家阿鲁巴转销商，它完全了解代表需要什么，即一个Wi-Fi基础设施，既可以供剧院内部工作人员使用，也可以供各种经过适当认证的客人使用。

Leigh说，最重要的是，采用的解决方案需要用户友好，能够在不干扰的情况下收集数据。他从其他地方的经验知道，要求太多会让人们望而却步，在这种情况下，人们不会登记，剧院也不会得到任何信息。因此，他和他的团队必须判断，在获得有用结果的同时，他们可以要求多少信息。

“人们抱怨其他场所要求的信息太多，”他说，并补充说，众议院团队明白，他们可以避免这个陷阱，同时仍在收集可采取行动的数据。

答案是阿鲁巴岛ClearPass，它的注册和登录页面旨在收集足够的信息，而不会把人吓跑。他们决定只请求用户的姓名、电子邮件地址和邮编。

利解释说:“提供Wi-Fi是一种有用的方式，但我们也可以大致了解它们从哪里来，因此有了邮政编码。”“我们想知道，我们是否还能吸引到和重建前一样的人。人们还认得我们吗?很多人来这里是想看看这里发生了什么变化。”

Rep团队确实考虑了其他可能的解决方案，比如开发可以向用户推送通知的移动应用程序，但出于几个原因，他们决定通过ClearPass获取数据是一个更有吸引力的途径。“如果伯明翰图书馆想为整个建筑创建一个应用程序,我们会准备在它,因为它将是值得一个机会捕捉额外的人流量,但我不认为Rep-specific应用的业务用例是足够强大,”李说。

Aruba网络系统真的很有帮助——每个月，ClearPass都给我带来一大批潜在的新订户。那太棒了!
理查德•李伯明翰剧目剧院活动经理

他补充说，这种应用程序的方法带来了几个问题。“首先是高准入门槛。用户下载应用并将其保存在手机上的可能性远低于他们分享电子邮件地址的可能性。然后是维护——随着时间的推移，继续向这些客户发送信息的能力将取决于我们和他们继续使用应用程序。

第三，我们转向了响应式和设计式网站，所以我们更愿意鼓励手机用户通过我们的主要销售平台访问我们。最后，我们的可分区区域相对较少。在礼堂，手机是关闭的，所以我们只能在门厅和餐厅设置特定的操作。”

“另一方面，电子邮件地址和电话号码是平台无关的，可以直接进入我们的客户数据库。此外，如果他们使用Wi-Fi，他们可能是技术通，所以电子邮件可能是联系他们的最好方式。”

除了提供客人Wi-Fi和员工网络外，ClearPass还使阿鲁巴的设施相对简单，可以为至关重要的第三选区提供Wi-Fi，这是许多来访的剧院公司，他们会使用代表的剧院和其他设施。

“在工作室、排练室等领域，这是一个相当大的游戏规则改变者，”Leigh解释道。“如今，拜访公司时带着笔记本电脑，就能期待这类事情的发生，尤其是这样他们就能与制作人和创意团队沟通，随时更新剧本等等。他们有不同的网络，但共享我们的基础设施——我没有抱怨过，所以我想每个人都很开心!”

他补充说，客用Wi-Fi最棒的地方在于它能很好地将价值回馈给众议员。“每个月，我们共享的硬盘上都会出现一个名为ClearPass注册的文件。这一切都取决于我们的IT合作伙伴，但这太棒了!我们必须根据预订系统删除重复的名单(以消除现有客户)，这有点尴尬，但之后我们可以发送欢迎信息，提供初步折扣。”

他对其他计划类似客户系统的人的建议是，认真考虑你可以从中获得什么额外价值，然后提前准备必要的系统和链接。

他表示:“这一切都是与你现有的系统——在我们的情况下，就是票房。”“最终，我想把我们的Wi-Fi用户变成预订者。我建议从一开始就找到一种与现有系统相联系的方法，因为你最终需要把它放在那里。”

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