阿鲁巴创建户外网络,为营地提供高性能Wi-Fi。
Molecaten是一家荷兰营地运营商。它在荷兰和匈牙利分别有17个站点。该公司计划在未来几年内进行更多的开业和收购,并将在2018年建设一个新的度假村——这是52年来该公司第一个新建的度假村。
尽管camping的形象轻松,但Molecaten的客户在无线接入方面的要求与五星级酒店的客人一样高。Molecaten的ITC经理Rutger Lueks说:“如果热水用完,客人可能会花一个小时来抱怨,但如果他们的无线连接不好,他们会在五分钟内打电话给我们。”。
光纤主干网加上数百个室外接入点
有了阿鲁巴,我们终于有了一个可以管理的网络。我们将无线网络视为持续改进整个业务的平台。
蒂姆·斯莱格,首席执行官Molecaten
分子腾首席执行官蒂姆•斯拉格尔(Tim Slager)表示,连接网络现在是客人的基本需求:“你可以决定关掉网络,但你需要这个选项。”
他说,Molecaten希望客人能够探索当地的环境,对许多人来说,这种探索是从网上开始的。“作为一项业务,我们希望客人体验当地,我们不只是想让他们留在度假村。如果我们能够帮助客人找到当地景点、预订、确定开放时间,那么他们就更有可能体验当地的风景。”
控制无线服务供应
2010年,该公司通过各种第三方安装了无线接入其网站的服务,用户需向服务提供商付费。然而,这种服务已经越来越不适合使用。随着用户连接到更多的设备,这些设备对需要大量数据的应用程序需要更多带宽,连接性能崩溃。更糟糕的是,分子腾无法控制整个网络,但却第一个承受了不开心客人的沮丧。
“对于一些用户来说,长期的4或5G可能是一个选择,”斯拉格说。“但对大多数用户来说,尤其是那些必须为自己的数据消费付费的用户,无线将是最好的选择。旅游部门知道70%的度假选择是由儿童驱动的,而儿童不会为数据付费!”
Lueks说,到2015年底,企业显然需要投资于自己的解决方案:“然而,我们认识到营地面临着独特的挑战。”
首先,在树木繁茂的森林或海滨度假胜地安装电线并非易事。挖掘是棘手的、昂贵的和破坏性的。分子吞希望在休赛期找到一个解决方案,为2016年初做好准备。
光纤主干网加上数百个室外接入点
自2010年以来,Lueks与荷兰的网络专家4IP Solution和阿鲁巴合作伙伴合作,制定了一个坚实的计划,在其10个站点上广泛部署无线网络。因此,通过Rutger Lueks、4IP和阿鲁巴之间的合作,推出了一个健壮、可扩展且经得起未来考验的体系结构。
Lueks说:“我们的第一步是安装光纤主干,并将战略位置的交换机连接到这个主干。”“每个开关都以星形连接到桅杆上阿鲁巴AP-275接入点."
此外,Aruba AP-215和AP-204接入点用于室内区域,包括接待处和餐厅。阿鲁巴ClearPass策略经理确保安全的客人访问阿鲁巴航空公司用于无缝和集中的网络管理。
Lueks说:“我们一开始使用的是Instant AP集群的配置,但后来发现,当我们使用控制器时,大型公园的效果会更好。”“我们总共安装了30多公里的光纤,现在我们有1000多个接入点,其中900个是户外的。”
在具有挑战性的户外环境中,非法的访客AP或来自树木和其他障碍的反射,使即时AP网格或集群更难工作。在这些情况下,使用Aruba迁移集群部署集中控制的ap可以提供最佳的稳定性和可用性。
改进的Wi-Fi,新的收入来源
2016年的推广按计划进行,剩余的六个站点(连同Molecaten总部)在2017赛季前升级到阿鲁巴。该公司能够为客人提供高性能无线服务,但需付费。每台设备的价格从每天5欧元开始,这代表了一个新的收入来源。如果客人能得到可靠的服务,他们很乐意支付这个价格。
Molecaten web开发人员广泛使用Aruba ClearPass API,以便将客户访问服务与Ingenico Group的计费和电子支付应用程序集成在一起。“我们现在很少抱怨,”鲁克斯说。“我们可以通过ClearPass Policy Manager轻松管理访问权限–客人可以提前购买访问权限或在现场付款,我可以通过无线电波网络管理查看是否存在任何网络问题。即使是我们的非技术人员也可以访问平面图并检查潜在问题的发生位置。”
2017年旺季期间,Molecaten的Wi-Fi网络上有5500多台设备,共同使用1.5Gb的带宽。2017年淡季将用于微调网络,增加、升级或移动覆盖率下降的接入点。
“营地仍然是Wi-Fi的挑战环境,”Lueks说。“树木会产生干扰,微波、电视和人们随身携带的所有其他电子设备也会产生干扰。我们将继续改进服务。”
优化具有挑战性的环境
分子顿的首席执行官蒂姆·斯拉格说分子顿现在拥有荷兰露营地中最好的无线服务:“我们已经有其他网站联系我们,询问我们如何做到这一点。作为一家企业,我们不想走在新技术的前沿,但我们确实想作为领导者和创新者站在前沿。我很高兴我们在这方面领先于市场。”
2018年的计划是使用无线网络来改善设施管理,清洁人员、PoS机、数字标牌和闭路电视都使用移动连接。现场管理人员可以关闭空平房的供暖和照明,或者在迟到的客人到来之前为平房供暖。这将提高效率,优化成本管理和提高客户体验。
斯莱格说:“我们可以使用分析来确定客人在哪里,以及他们如何使用网站。”。“例如,如果我们的网站店铺在早上8点开门,但我们可以看到客人在早上6点起床并使用网络,我们可以提前开门。我们还可以在客人在网站周围走动时发送推送通知,让他们知道特价。”
分子顿还将通过一款新的应用程序改善对客人的服务,客人可以在该应用程序中点餐,查看餐厅是否有空桌,或预订网站设施。
“有了阿鲁巴,我们终于有了一个可以管理的网络,”斯拉格说。“我们将无线网络视为持续改进整个业务的平台。”