肯德基オーストラリア,Arubaソリューションを用いたFree Wi-Fiのサービス開始 Aruba ClearPassとAruba AirWaveによる一元管理により、オーストラリア全土のKFCレストランでゲスト・アクセスとターゲット・マーケティングを実現

肯德基オーストラリア,Arubaソリューションを用いたFree Wi-Fiのサービス開始 Aruba ClearPassとAruba AirWaveによる一元管理により、オーストラリア全土のKFCレストランでゲスト・アクセスとターゲット・マーケティングを実現

2014年01月08日

本資料は、米国にて2013年11月19日（現地時間）に発表されたプレスリリースに基づいて作成した日本語抄訳です。

シドニー – 2013年11月19日 – モバイル・エンタープライズに向けた次世代ネットワーク・アクセス・ソリューションの主要プロバイダであるAruba Networks, Inc.（NASDAQ: ARUN、以下Aruba）は本日、KFCのパートナー企業であるYum! Brandsと共同で、オーストラリア国内のKFCレストランにFree Wi-Fiを提供することを発表しました。
ゲスト・アクセス用無線ネットワークを使って店内接続を実現し、お客様との交流の密度を高める方策のひとつとして、KFCはArubaのソリューションを選択しました。これまでに190店のKFCレストランにArubaのソリューションが導入されており、今後はこれをオーストラリア国内すべての店舗に拡大する予定です。

KFCの直営・フランチャイズの両方の店舗は、店内での食事中にWi-Fiにアクセスしたいというお客様の要望に対応し、インタラクティブ性の高いプラットフォームを通じてコンシューマーと関わり合うための新しいチャンネルとして、このソリューションを採用しています。

KFCのFree Wi-Fiネットワークでは、4週間に平均で合計45,000セッションが記録されました。これらのセッションでは、1,711,132分間のブラウズと139,197.35MBのデータ転送が行われました。ネットワークにアクセスするデバイスには、iPhone、iPad、Android搭載携帯電話、タブレット、ノートPCなどがあります。

KFCのエンタープライズ・システム・マネージャであるサクィブ・ハッサナイン氏は、お客様との関わり合いは重要であるが、ビデオ広告や割引サービスによってマーケティングを行う機能も重要な要素であったと語っています。CRMシステムとのリンクにより、これらのメッセージはパーソナライズが可能です。

ハッサナイン氏は次のように述べています。「多数の国際的ベンダーを検討し、オーストラリアのArubaに連絡しました。提供されたテクノロジーと完全なパッケージには驚いています。ソリューションは、店内業務への影響を最小限に抑えられるようにカスタマイズされています。ネットワーク上でアクセス・ポイントが稼働するので、追加の配線は必要ありません。このテクノロジーを利用することで、店内のWi-Fiの使用状況を監視し、取り込まれた内容についてレポートを生成できます。高性能なWi-Fiネットワークに高速アクセスできるようになったので、オーナーやお客様にはとても好評です」

Aruba ClearPass 統合認証基盤の導入により、KFCはカスタマイズされたゲスト・ユーザー体験を提供できるようになりました。これには、Arubaが製作したKFCブランドのスプラッシュ・ページとスキン、起動時に表示される使用条件のセキュリティ、データ制限のある時限セッションが含まれます。店舗ごとにアクセス・ポイントが1つあり、ClearPassトラフィックはリモート・アクセス・ポイントを経由して中央のArubaコントローラーにセキュアにトンネリングされ、コントローラーはKFCのコンテンツ・フィルターでスキャニングされます。

「Free Wi-Fiの提供を通じて、店内の家族にやさしい環境を拡張することが重要です。Aruba製品を採用したことで、テクノロジーとシームレスに連携する、時限セッションに即したフィルターを組み込むことができました」と、ハッサナイン氏は語ります。

オンプレミスWi-Fiの基盤となっているのは、一元的な監視およびレポート作成機能をKFCに提供するAruba NetworksのAirWave統合管理システムです。AirWaveにより、KFCのITチームはすべてのリモート・アクセス・ポイントとコントローラーのステータスを確認できます。また、デバイスに障害が発生した場合のアラートを設定でき、接続ユーザー数、人気の高い場所、データ使用率、デバイス・タイプなどの詳細情報を把握することができます。

Arubaのオーストラリアおよびニュージーランド担当マネージング・ディレクターであるSteve Coadは、KFCとの関係はお客様への付加価値として小売店がFree Wi-Fiを採用する傾向を示すものと見ており、次のように述べています。

「KFCのような経験豊富な企業は、競争の激しい小売業界での差別化の必要性を理解しています。ArubaのエンタープライズWi-Fiソリューションは、セキュアなモビリティ、小売環境での改善されたアプリケーション・パフォーマンス、統合と配備のしやすさ、高コスト効率の拡張性を提供します。無償の店内Wi-Fiのようなソリューションの提供は、コンシューマーとの交流を促進し、すでに関係が確立されている相手を対象とした貴重なマーケティング・プラットフォームとなります」

アルバネットワークスについて

アルバネットワークスは、モバイル・エンタープライズに向けた次世代ネットワーク・アクセス・ソリューションの主要プロバイダです。アルバネットワークスのモバイル・バーチャル・エンタープライズ（MOVE）アーキテクチャは、有線および無線のインフラを統合し、本社、出張先の社員、自宅勤務者、ゲストを対象とした単一のシームレスなネットワーク・アクセス・ソリューションを提供します。このネットワーク・アクセスに対する統合アプローチにより、IT企業やユーザーは、BYOD（Bring Your Own Device：自分のデバイスを持ち込む）：個人所有デバイスの業務利用）という事象にセキュアな方法で対処し、生産性を劇的に向上させるとともに、資本コストと運用コストを大幅に削減することができます。
カリフォルニア州サニーベールに本社を置くArubaは、NASDAQおよびRussell 2000® Indexに上場し、アメリカ、ヨーロッパ、中東およびアジア太平洋地区で事業を展開しています。Arubaについての詳細はhttp://www.arubanetworks.co.jpをご覧ください。リアルタイムで更新される最新情報については、TwitterおよびFacebookでArubaをフォローしてください。

本件に関する報道関係からのお問い合わせ先

日本ヒューレット・パッカード株式会社　マーケティング 杉田、杉江
TEL: 03-6809-1540
Email:jinfo@arubanetworks.com