你是否曾经在逛街的时候，有一款新手机或一双鞋吸引了你的眼球，或者在流行的市场上快速浏览以获得更便宜的价格?我肯定见过，我相信其他人也都见过。移动商务提供的无处不在的购物和便利正迅速侵蚀着实体店曾经拥有的吸引力。
亚太地区是全球移动商务增长的推动者，这并不令人意外，该地区的移动商务销售额总额巨大2016年为3280亿美元，同比增长64%．毕竟，我们是一些人的家20亿移动互联网用户对在路上买东西有极大的欲望。
对于亚洲零售商来说，以消费者需求为中心实施移动优先战略可能会带来大量的机会。我们已经看到物联网(IoT)和移动应用的使用在消费者身上留下了自己的印记，而此时客户体验才是关键的区别。十分之八的零售机构表示，物联网改善了整体客户体验88%的企业提高了业务效率．从推出斯沃琪支付在中国，给我找只鞋虚拟试穿鞋服务app，YouCam化妆品在东京帮助水果采集的顾客和日本零售商的比特币支付，零售商的可能性是无穷无尽的。
以下是一些零售商如何采用物联网服务来提升客户体验的例子:
- 寻路，无论位置大小
很难想象一个花园是相互连接的，但这就是马德里皇家植物园所做的。作为这座城市的主要景点之一，展品全年不断增加。为了确保游客不会错过最新的安装，皇家植物园部署了270 Aruba BLE beacon-让游客连接到Wi-Fi网络，并下载一个应用程序，该应用程序可以向游客提供地图服务、转弯方向、特定场地的内容和基于距离的通知。游客也可以在花园外下载应用程序，创建行程，访问植物的音频和视频信息，甚至可以看到花园的繁忙区域。
- 库存跟踪一目了然
经常会出现这样的情况:你在收银台前等待，而售货员会去后面的房间查看那条裤子是否还有存货，而你似乎在零售层找不到那条裤子。车间里的存货和库房里的存货之间的脱节可能会导致销售损失。我们最近宣布了我们的新成员基于位置的服务组合这有助于组织轻松地跟踪有价值的资产，从而提高组织效率，降低与错位资产相关的资本和运营成本。世界各地的组织每年因高价值物品和库存被放错地方、丢失或被盗而损失数百万美元，而零售商已经迅速做出反应并解决了这个问题——例如，时装零售商和服装供应商甲板新加坡已推行射频识别库存及存货盘点系统，节省时间，并确保更准确。服装上都有RFID标签，所有进出的物品都被扫描和准确反映，这样零售员工就可以更快地看到现有库存的数量和位置。
- 每一步都有促销和折扣
在线商店似乎在确定他们的客户，确定他们的需求，然后提供特定的促销，在每一个机会上都有优势。实体店也可以在交叉销售中分一杯羹，并通过室内定位技术利用上门客户的数字智能。技术，如阿鲁巴子午线移动应用程序允许零售商提供更丰富、高度个性化的店内购物，利用购物者在室内的存在，根据产品和通道定制追加销售和交叉销售优惠。新加坡凯德置地(CapitaLand)商场使用了蓝牙低能耗(BTLE)信标，以实现口袋通知和跟踪客户的路径，即使手机被藏在包或口袋里．
- 无现金支付
对于小型企业和零售商来说，无现金化似乎很难，这是可以理解的。总是有对身份盗窃的恐惧，还有缺乏对数字世界的基础设施和知识．然而，全面数字化是不可避免的，因为亚太地区(不包括中国和印度)的无现金社会将呈指数增长，到2021年将达到近2720亿美元。在移动支付服务由腾讯(Tencent)和阿里巴巴(alibaba)支持的蚂蚁金服(Ant Financial)等互联网巨头主导的中国，移动支付正处于领先地位40%和54%分别为第三方移动支付市场。他们无处不在的基于二维码的移动支付解决方案，现在被发现几乎每一个收银机正在进军海外市场．
- 聪明的商店
拥挤的空间或缺乏零售人员是让我们不愿购物的一些因素。像宜家、内布拉斯加家具市场和乐购这样的大型商店可能有大量的零售员工，但他们是否充分最大化他们的资源和空间，以跟上购物者的需求?分析解决方案如下Aruba的分析和定位引擎(ALE)，零售商可以通过分析数据来确定哪些地方可能会有顾客增加，而且基本上可以更好地了解他们在商店内的流量。实时分析会告诉你什么时候顾客来了又走，什么时候生意红火，这让零售商根据需求调整员工水平。
随着所有这些即将到来的技术，物联网成为零售业的未来是不可避免的，所有零售商做出改变只是时间问题，否则将面临在竞争激烈的零售业中出局的风险。在所有不稳定的购物场景中增加租金为了减少消费者的支出，如果他们选择改变他们的商业思维，实体店将再次崛起。
