随着最近发布的OS X和IOS更新，我已被提醒（再次）我们将主题的主题是我们的客户端设备的制造商。在这个特殊的例子中，我正在考虑自IOS 8和OS X Yosemite的发布以来，我组织中Wi-Fi问题的报告飙升。不是我想挑选苹果，他们只是恰好是目前的麻烦源。我有许多丢失连接的设备的报告，无法连接，也无法连接，无法在任何地方浏览。随着更新发布的，事情有所提高，但仍然存在挥之不去的问题。
我提出来，因为我有一个长期存在的漫游问题，似乎已经消失了最新的iOS更新。虽然我很高兴这个更新已经解决了问题，但我实际上并不知道在引擎盖下实际改变了什么。发布说明状态：
Wi-Fi和蓝牙修复
•修复您可以不断提示您的登录凭据的问题
•解决某些设备与Wi-Fi网络间歇地断开连接的问题
虽然我的用户报告了一些问题的承诺，但它肯定没有提到任何与漫游问题相关的东西。我很难收集调试和数据包捕获，以试图弄清楚实际改变的东西。这是我们使用设备制造商的问题。当释放更新时，在某种程度上释放用户的无线访问时，很难追踪实际问题所在的位置。如果更新中有一个错误，很难说，如果更新触发了无线系统中的错误，或者其他完全无关的错误与某种方式怠速。
我真的想在无线基础架构和客户之间绘制一条线，以便在客户端更新中断系统时责备客户端设备。但是，它是一个用于客户的系统。我有很难拉扯莫德克并说，“是的，你的客户被打破了。让我知道这是如何为你解决的。”客户服务不是很好的。另一方面，当发布说明具有这样的语句时，我不确定我们可以使用这些更新的不透明性质，“改进无线稳定性”。我们知道有些事情发生了变化，但没有任何线索。
尽管如此，当释放设备更新时，我们会遇到它创建的任何问题。即使大多数大问题都是固定的，那些只击中用户子集的小烦人的问题将继续。所有Windows和Android设备工作正常时，您或您的用户对您而言并不乐趣，但所有Apple设备都有问题。鉴于大多数组织中的50％或更多的设备是Apple设备，如果更新不好，这是很多恼火的用户。想象一下这个充满Mac的所有无线办公室的这种情况！
在传统的IT环境中，至少在理论上，在被推到公司机器之前，您的特定环境测试了更新。有一个验证系统到位。现在公司网络是BYOD，你永远不会知道你要得到什么。即使公司网络没有接受Byod，您也可能拥有带员工手机和平板电脑的访客网，这意味着更多的麻烦门票
如果提供客户的供应商更加常见的变化和已知问题，那将会很好。然而，除非这是一个巨大的问题，否则这似乎并不是他们的愿望，他们被迫回应。
鉴于供应商缺乏透明度，我们能做什么？我们必须使用诸如的社区空头那教育和推特将自己的知识库放在一起，以弄清楚正在发生的事情。不幸的是，那些真正了解无线的人数足以妥善诊断和阐述发生的事情是非常小的，因此收集有效数据很难。可以使用很少的真实信息，因此有多个网站致力于收集有关无线芯片组和实现的详细信息。例如，Mike Albano已经放在一起http://clients.mikealbano.com.，他正在收集DFS支持客户端设备的详细信息，因为供应商不与我们共享。它必须从数据包捕获中收集。另一个例子是电源输出。在FCC数据库中查找每个设备并不是必要的，并查看其认证测试结果以找到其输出功率，但它是。
不幸的是，我没有看到我们可以做些什么来让客户端设备的制造商提高透明度，超越继续教育自己和我们的用户。设备供应商将不会看到它们的价值，直到用户停止愿意接受平庸。
