有时，网络最大的问题是它的存在。任何时候都会破裂，手指就会开始指向网络。数据库停止响应？它必须是网络。客户无法访问互联网？必须是网络。没关系，客户无法访问的只是他们的主页，而其他所有内容都在起作用
问题并不是网络存在的太多，但是它存在，大多数用户，甚至大多数是专业人士，都不理解它。现在，我们采用了人们已经很难理解的复杂系统，并用……魔术替换了简单的Cat5电缆？亚瑟·克拉克（Arthur C. Clarke）曾经写道，任何足够先进的技术与魔术都无法区分。对于许多人来说，无线是一个神奇的黑匣子。实际上，这通常是一个不透明的白盒子，但这是旁边的。事情发生在其中，但是看不见它们，也不容易理解。关于其工作原理的解释，或更可能不起作用的可能性，通常涉及许多模糊的手动挥舞动作，并以指责客户或网络结束，具体取决于您的身边。
现在，当人们信任的设备中有什么破裂，显然没有什么错时，从他们的角度来怪罪他们不了解的事情是合乎逻辑的。众所周知，它需要为他们做自己想做的事情，所以这一定是破碎的。
问题中的这个阶段是我们开始衡量平均无罪的时间（MTTI）。这正常发生，以至于我们在显示其不是网络的时间内有一个模仿缩写词。不幸的是，在Wi-Fi中，这比电线更难实现，因为使用RF代替铜来使第1层带来了一系列新的变量和故障模式。为了使它更加困难，Wi-Fi问题涉及可能属于随机客人并被锁定的高度可变客户端，因此很难进行故障排除。哦，欢乐！
我最初的观点是，由于无法理解网络，因此不信任网络，但后来我开始考虑它。人们并不真正了解他们的计算机的工作原理。大多数人不了解他们的车！然而，至少可以信任这些事情。关键是信任是赢得了。
似乎大多数Wi-Fi设施都没有赢得这种信任。这可能是由于客户的问题，但是用户不知道差异，也不应该真正期望他们。不幸的是，我们在Wi-Fi中面临的大多数问题源于客户实施的疯狂种类。
为了使无线基础架构受到信任，有线基础架构必须是坚实的基础。如果有线基础架构不稳定，您确实需要首先解决这个问题！如果这是一个问题，希望您要么与团队保持良好的关系。其中的一部分可能需要建立高可用性功能，但是在大多数情况下，基金会中的大部分问题似乎是由于缺乏标准化和整体设计不足所致。无线网络也是如此。
我们对客户的问题通常不是真正的问题。它们是真正问题的症状。对适当的无线设计缺乏了解。一切都来自设计，设计与RF有关。第1层。已更换铜线的物理层。在有线网络中可以使用或无法工作的部分，如果不是，则可以交换电缆。这不是我们的选择。
我们也需要小心捷径。预测性的“调查”可能会为您提供一个起点，但是如果某人在安装后没有验证它，您将不知道该设计实际上正常工作。如果可能的话，首先从适当的站点调查开始。您有更好的设计可能会更好。这是我必须学习的一课。随着我擅长衡量预测性调查将如何映射到现实世界时，我也可以更好地理解局限性。没有调查，您就不知道RF环境是什么样的。例如，如果您发现噪声底量比平均水平高得多，则可能没有足够的AP，或者可能必须以比预期更多的功率运行它们。最好是事先知道并第一次正确地知道它，而不是必须返回修复它。
网络赚取用户信任的方式是为其需求正确设计。这意味着用户将具有他们不必考虑的可靠连接性，因此，当不起作用的事情无法使用时，他们的第一个反应是“ Wi-Fi有问题？”会的是，“我的设备有问题吗？”
