上周，我接到了一个工程师同事的电话，他正在为一个声音问题进行检修。他问我是否可以查看他和他的团队收集的数据，并提供建议，以帮助解决思科7925 VoIP手机的断断续续的语音问题。
我戴上了故障排除的帽子，开始提出问题，并回顾以下内容:
在部署思科手机之前，阿鲁巴的基础设施工作得很好，没有报告任何问题。他们的语音网络只部署在5GHz。他们目前有100+ Ascom i62手机运行在5GHz，没有报告的问题。他们部署了100部思科手机，问题在第一天就出现了。
摘要目的:
解决与思科7925手持设备的间歇语音连接
问题:
在某些地方，声音是不稳定的。有时断断续续。问题可以被复制。问题按位置分割。
代码:
在Aruba或Cisco方面，没有已知的与这些问题相同的bug。思科7925代码部署了2转后的最新版本。手机更新到SR1。在代码升级后仍然观察到问题。
1 / 2级数据采集:
设计
Wifi网络设计与语音最佳实践-确认
接入点的最大功率为25 Tx，已确认
25%细胞重叠，确认
-65个细胞，确认
信道分配(同通道和相邻通道)是好的-确认
同一通道之间相差大于-20 dBm
结论——无线设计是可靠的。Ascom语音工作在5GHz，没有报告的问题。
光谱扫描
进行的频谱分析是干净的，没有干扰的5GHz -确认
噪声下限在-90和-98之间
结论——光谱是干净的。
代码
Aruba和Cisco的代码都升级到了最新版本。
调试
阿鲁巴控制器，收到
思科7925手机-收集
阿鲁巴支持渠道165:
在仔细检查所有收集到的数据后，很明显问题出在思科手机上。在仔细观察了物理层、数据层和调试之后，发现思科手机不支持165频道。抱怨语音问题的地区都有165频道的接入点。一个数据包捕获证实手机没有在165频道探测。
思科公司启动了一项战术调查，并得到了证实。思科7925不支持165频道。此外，它被证实，Ascom确实支持渠道165。这进一步解释了为什么Ascom手机没有问题。
支持文档
Cisco 7925—不支持channel165
PAGE 64 -“确保通道165在DCA列表中未启用，因为思科统一无线IP电话7925G, 7925G- ex和7926G不支持此通道。”
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cuipph/7925g/7_0/english/deployment/guide/7925dply.pdf
支持渠道165
页面3 -
“美国/加拿大:
b/g: 2.4-2.4835 GHz (ch1 - 11)和
答：5.15-5.35 GHz（CH 36-64），5.47-5.85 GHz（CH 100-165）“
http://www.ascomwireless.com/pdf/guide/vowifi/i62_vowifi_handset_ds_92587.pdf
结论
了解您的客户以及如何运作对于了解他们将如何在媒体上进行沟通和漫游非常重要。在这个真实的世界示例中，遵循基本的故障排除步骤，我们能够确定问题与思科手机相对较快。可以从这种体验中获得一个非常重要的教训。“了解你的客户。”
此外，还应该说，并不是所有的客户都支持所有的渠道。最近，我参与了一个生物医学项目，订购了一个新的泵。在交付时，进行了基本的连接测试，并拉出了无线网卡的数据表。泵供应商安装了不支持UNII2或UNII2E通道的廉价无线卡。
你有类似的经历吗?我想知道……
