零售商需要采取决定性的措施来管理空气

消费者希望在购物时保持联系，无论是在社交媒体上分享当天的服装，还是在过道上阅读评论，比较新款无人机的价格。

Wi-Fi是零售经验的越来越重要的部分，适用于购物者和零售商。商店，餐馆，健身中心，酒店，美发沙龙提供免费无线网络连接 - 以及更多人们发现自己在等待或闲逛的地方。Wi-Fi的可用性影响人们购物，当Wi-Fi好的时候，人们店铺得更长，花费更多。对于零售商来说，Wi-Fi的好处也是更好地理解和吸引消费者的平台。

空气是一个珍贵的资源

作为南太平洋系统工程总监，我很幸运能够与领先的零售商合作，帮助他们探索如何利用技术来提高客户忠诚度和提高商店效率。一些购物中心业主现在认为空气是一种资产，就像与购物中心综合体相关的其他有形资产一样。

在购物中心和公共场所提供可靠的无线网络是非常具有挑战性的。与我们的零售客户讨论的共同主题是如何为购物者提供更好的体验。

一个开始的地方正在管理空气。对于购物中心所有者，无线LAN是应提供和管理的另一种服务。就像电力，空调，安全和公共停车场一样。但与其他环境和建筑服务不同，无线在未经许可的频谱 - 一个有限的共享资源 - 这变得越来越有价值。

购物中心包含一个公共空间和商店空间的混合。公共空间由中心所有者管理，如果中心提供免费Wi-Fi，它将由中心所有者部署和管理。店内空间由零售商管理。零售商可以选择在商店Wi-Fi中部署自己的Wi-Fi，可用于库存管理，改进客户服务，甚至是零售商自己的免费Wi-Fi。

因此，一个典型的购物中心将包含公共空间和零售空间Wi-Fi的混合。由于几乎没有全面考虑Wi-Fi网络如何相互作用，购物中心需要采取果断措施来管理空气，为租户、零售商和购物者提供更好的体验。

制定频谱使用政策

第一步是制定政策，确保射频在公共空间和存储空间中公平共享。这将提供一个射频环境，公共和商店中的Wi-Fi可以更好地共存。

购物中心应为他们的租户提供指导，其中他们用于他们店内Wi-Fi网络的乐队和渠道。例如，中心所有者可以决定他们将拥有部分可用的5 GHz频谱的所有使用，并允许租户使用2.4 GHz和储存Wi-Fi的5 GHz频谱的剩余部分。这建立了一个基本的频谱使用策略，旨在最大限度地减少公共和商店空间之间的CO渠道干扰。

此外，中心所有者应该为公共空间发出一些基本的Wi-Fi部署指南，例如减少接入点发射功率，甚至禁用较低的速度传输速率。当然，这可能会为店内零售商介绍一些额外的部署成本，因为它们需要确保遵循配置指南，而是只需将所有接入点RF设置留下即可。此外，它需要零售商购买企业级Wi-Fi，允许根据策略的基本配置。总的来说，对用户体验的好处将远远超过这些次要的开销。

如果零售商部署自己的无线局域网，那么购物中心就可以监控合规性。然而，领先的购物中心越来越多地部署无线作为租户的服务，通过这样做，他们有更大的控制。

挖掘丰富的分析

随着用户和设备密度的不断增加，空气管理将变得越来越重要。然而，利用良好的公共Wi-Fi网络的一个直接好处是可以向中心所有者和零售商提供丰富的分析数据。

今天，无线是支持销售系统，付款终端，扫描仪，售货亭，VoIP手机，工作人员使用的平板电脑等等。连接到Wi-Fi的这些设备中的任何一个，甚至在购物者的口袋中没有连接的设备，都是分析的源。

有关购物者大部分时间或其首选旅行路径通过购物中心的信息，可以从Wi-Fi中获取。但那只是作为事物互联网（物联网）的开始。零售商正在添加信标和传感器以增强零售体验 - 但也将增加更多设备到他们的无线网络。

零售商可以利用通过商店和购物中心的旅行路径信息来改进购物中心的布局和商店的促销策略。通过了解顾客的动向，商店可以在客流量大的地区放置高价商品。智能镜子可以让顾客(虚拟地)试穿衣服，智能货架可以自动检测到库存不足。