多年来，争取和留住顾客的竞争压力一直是零售商面临的一个持续挑战。创新的压力不是一个新问题，但全球大流行病的爆发正在迫使下一次演变。
当病毒去年首次席卷全球时，零售商迅速扩大了他们的数字体验——他们还在继续适应。零售商们迅速加快了路边提货、非接触式店内购物和户外就餐的步伐。那些还没有开始基于应用的订购和提货的商店正在做出调整。在餐厅就餐的餐馆正在采用与免下车连锁店相同的做法。服装零售商、家装商店和杂货连锁店都在适应在线订单的激增，并寻找新的方法来让店内体验既吸引人又安全。
随着零售商调整他们为顾客服务的方式，以应对眼前和长期的挑战，他们正在改变他们的服务，以做更多的事情。业务转型需要网络基础、数字工具和需要分析的新数据流。人工智能和机器学习正在成为推动盈利业务成果的创新方式，同时提高IT流程效率。
智能数字零售的新世界正在非触屏世界中提供高触屏服务。
五步到无触摸，高触摸零售
1.从良好的Wi-Fi开始。零售商根本承受不起糟糕的网络表现。移动性是确保客户和关联设备和应用工作的关键。顾客必须能够无缝连接到商店网络，员工必须能够使用他们的设备快速找到商品并帮助顾客。支持物联网的商店解决方案，如收银台设备、产品扫描仪、扫描即走应用程序和数字标牌，都依赖于可靠的连接。容量限制使得客户快速进出商店以优化周转时间变得至关重要。
Aruba解决方案使伟大的wi - fi的经验适用于移动和物联网设备。当购物者进入商店时，他们的移动设备可以无缝地从蜂窝网络转换到店内Wi-Fi，从而更容易实现个性化体验。通过分析网络元数据，可以更好地了解店内流量模式，从而优化商品和促销活动。Aruba的千兆有线交换机支持高密度ap和物联网设备，可以处理存储中产生的大量数据。
2.不要猜测应用程序的性能。连通性和移动性是表的利害关系，但是客户、同事和仓库员工使用的应用程序也必须完美地执行。长期以来，IT团队一直优先考虑业务关键型应用程序，以便它们能够在峰值时执行。客户流量与合作伙伴的应用程序分离，交易和支付受到高度保护。但是，即使有了这些确保最佳应用程序性能的步骤，IT部门通常也很难辨别用户的网络体验，除非出现口头抱怨。
确保购物者、同事和其他员工获得高质量网络体验的一个更好的方法是，在打开服务票证之前，向IT提供终端用户体验的实时视图，并提供明确的操作步骤来解决任何问题。Aruba用户体验洞察(UXI)带来强大的和急需的帮助，使已经不堪重负的IT人员能够采取必要的行动，并领先于网络经验问题。
3.将室内服务扩展到室外。随着路边拾取的流行和提供免触摸体验的需求，许多零售商需要在不影响客户需要的应用程序和设备连接的情况下扩展其户外Wi-Fi。员工需要移动POS系统和库存扫描设备来帮助客户，同时保持与支付交易的安全连接。
无论您的组织是大是小，Aruba都可以帮助您通过户外Wi-Fi扩展业务支持免下车服务。简化安装和远程管理一直是IT效率的关键，但将物理介入最小化比以往任何时候都更重要。Aruba的零接触配置功能使得it可以很容易地将室内网络覆盖扩展到室外，以适应路边检阅或其他弹出式地点。
4.使用物联网获得竞争优势。物联网设备对于提供大量新体验和推动新效率至关重要。移动阅读器、传感器和智能货架可以让商店在零售时保持准确的库存。足迹传感器和位置信标为上下文和个性化提供实时分析，同时支持安全的购物体验。
阿鲁巴的接入点已经准备就绪高度敏感的零售网站的需求。Aruba的合作伙伴解决方案生态系统可以自动从多个来源(接入点、人员计数器、温度传感器和其他边缘物联网设备)收集数据，并将其转化为商业领袖的洞察力。通过这些解决方案，零售商可以了解购物者、合作伙伴和物联网设备如何利用网络。通过Aruba经过验证的解决方案集成，零售商可以轻松支持员工沟通，支持电子货架标签，提供购物者分析，并提供实时数据和库存管理感知。物联网甚至可以在预测性机器维护中发挥作用，提前解决潜在问题。
5.把时间花在创新上，而不是网络管理上。每个商店都有It人员的情况并不多见。但it部门通常会陷入网络管理的泥潭，而不是在新的数字应用中进行创新。一个云本地的单窗格网络管理解决方案可以允许IT人员远程工作，同时保持对所有重要网络服务的可见性和控制。云管理网络使零售商能够在需要临时的免下车或快闪服务时缩减网络规模，或者根据需要迅速扩大规模。无论站点是商店、仓库还是公司总部，IT都应该能够确保在所有位置(包括远程工作人员的家庭办公室)建立安全、高性能的网络。
阿鲁巴岛中央为零售地点、办公室、远程工作人员地点和数据中心网络提供全方位的人工智能洞察、安全性和统一的基础设施管理——所有这些都来自于一层玻璃。机器学习、自动化工作流和连续监控提供了对网络运行状况、应用程序性能和用户体验问题的全面可见性。您可以依靠企业的规模和可靠性来快速适应要求和服务的变化。
零售业发展壮大
疫情对零售商产生了巨大影响，但精明的领导者专注于推动创新，利用他们的网络做更多的事情，而不仅仅是连接设备和保护支付数据。有了边缘物联网设备以及位置和身份的上下文感知，零售商可以使用实时洞察和自动化来支持免触摸购物计划，提供个性化服务，提高空间利用率，增强客户体验，并减少客户抛弃。
你准备好采取下一步行动了吗?访问Aruba零售页面，了解如何开始过渡到高接触、无接触的服务。
