无论是假日购物还是返店购物，我们中的许多人上个月都去了一家实体零售店，在店内，我们很可能只看了一眼促销标识或手机上比较的价格。但是，等等——商店的推送通知在哪里?我们的手机和手表不应该被1美元的优惠券震得嗡嗡作响吗?
我们中的许多人还没有体验过所谓的“营销的圣杯”——基于室内位置的推送通知，这是由苹果的iBeacon规范和蓝牙低能耗(BLE)技术实现的。最近，甚至增加了新闻关于这个所谓的零售失败。
那么到底发生了什么?这是否意味着零售商应该放弃他们基于位置的优惠券梦想，把他们的信标盒还给制造商?不完全是。看来零售商需要喘口气，找出店内客户(和企业)的实际痛点，花时间探索BLE -或BLE和其他技术的结合如何解决这些问题。
信标的作用不仅仅是推动
零售商和大型公共场所可以使用BLE技术，而不仅仅是基于距离的操作。我们的Aruba Beacons，不像大多数竞争对手，可以配置x/y位置(而不是近距离)，允许终端用户在数字地图上看到自己。BLE能够提供比其他方法更准确、更可靠的定位，因此该技术可以帮助解决一个真正的客户痛点:大型零售商的室内导航。
帮助顾客在店内找到自己的路只是沃伦·巴菲特的内布拉斯加州家具零售连锁店想要解决的挑战的一部分。这家零售连锁店提供低价保证，如果购物者以更低的价格买到同样的商品，将退还110%的货款。这些商店都是巨大的(每个地方有超过100万平方英尺的零售和仓库空间)，他们商店内的商品的物理位置每天都在变化。
内布拉斯加州家具市场希望实现以下目标:
1)。产品定价透明度:使其对实体店客户的低价保证像对在线电子商务客户一样容易。
2)。最新的产品的位置:跟踪每天移动到不同部门的店内商品的实时物理位置。
3)。室内定位导航:让顾客(和同事)通过实时的室内方向，直观地在大型商店中定位商品。
这个应用程序
答案来自于手机应用，它在后端访问复杂的零售系统，但对前端的客户来说简单直观。
下面是它的工作原理:
- 是时候用果汁代替我的晨间咖啡瘾了，所以我上网找榨汁机。在比较了电子商务网站的价格后，我发现内布拉斯加州家具市场的价格是最低的，而榨汁机在我当地的商店里有存货。
- 我决定去我家附近的内布拉斯加州家具商店(而不是他们的电子商务网站或亚马逊)买榨汁机，因为我知道他们会给我最低的价格，我不用等三天的包裹递送来开始我的新年决心。
- 在商店里，我拿出手机，用他们的手机应用程序来搜索我的产品:Nutri Ninja榨汁机。搜索结果提供了我在网上看到的产品信息，包括低价。
- 我不知道在大商店里哪里可以找到产品(是在家居用品店吗?电子产品?)，所以我点击导航，应用程序就会显示出一个蓝点，显示我的确切位置，以及通往榨汁机的路线导航。
- 我通过应用的导航功能找到我的榨汁机。令我欣慰的是，低价与我在网上和应用程序中看到的一致，所以我没有更多的借口开始我的果汁解决方案。
引擎盖下面
那么内布拉斯加州家具市场是如何实现上述场景的呢?让我们从硬件开始。这家商店配备了Aruba BLE信标、Pricer红外应答器和电子价签。
由于内布拉斯加州家具超市需要不断更新价格(如果在竞争对手那里找到更好的价格，还会降低价格)，他们转向了数字定价系统，并在店内天花板上安装了数万个Pricer AB电子标签，这些标签通过双向红外收发器进行通信。应答器更新价格变化的数字价格标签和跟踪产品在商店中移动时的物理位置。
在此基础上，他们开发了一款整合了Meridian-powered通过他们的产品数据库(与他们的电子商务网站使用的相同)和Pricer数据库(从红外应答器提取实物产品位置的实时数据)进行寻路。
当我在他们的手机应用程序上搜索我的Nutri Ninja榨汁机时，它向他们的产品数据库发出一个API调用，返回价格、可用性和产品ID(为了简单，让我们假设它是#12345)。
然后，当我单击查询到榨汁机的方向时，有一个对Pricer数据库的API调用，询问ID #12345位于哪里。Pricer数据库确定它在应答器42、28和31附近，但最接近应答器42号。
最后，应用程序询问子午线云中42号应答器的位置。Meridian现在知道了最终目的地，同时根据从附近的BLE信标接收到的信号强度，提取出客户的起始位置，并在数字地图上显示为一个发光的蓝点。
下面是另一种看待它的方式:
长时间的游戏
通过简单地添加一个子午线驱动的移动应用程序和beacon到等式中，Nebraska Furniture Mart能够进一步利用他们已经投资的产品:他们的web产品数据库和Pricer数字标签系统。所有这些都是为了提供更好、更高效的店内体验。它将创造长期的客户忠诚度和价值，而不需要推广通用的优惠券。
这是零售商使用移动和无线技术来改善店内体验的一个例子。为了真正实现苹果iBeacon的潜力，零售商应该以他们为榜样,首先1)问“我们怎么能使用这项技术来帮助解决业务问题或者只是让客户的生活更容易和他们在我们商店?”和2)不限制自己孤立地祝福技术能做什么当开发一个答案。
