巴顿卫生和杰克多斯特，泰浩森林卫生系统的CIO信息服务总监Jason Roberts
寻求护理的人是否更接近艰苦的太浩森林卫生系统，太浩湖北部，或者巴顿健康在南太浩湖，他们长期以来一直能够访问我们的社区医疗系统，并对他们的医疗需求将得到满足充满信心。
在全球流行病中没有什么不同。我们每个组织都在使用新的方法来确保我们继续提供高质量的护理，同时保障患者和员工。
在太浩森林卫生系统顺利过渡到远程工作
当Covid-19开始在全球范围内传播时，我们迅速在Tahoe Forest推出了举措，以减少我们足迹的现场个人数量。我们还建立了一个高容量的Covid-19热线。这些努力在很大程度上依赖于我们的强大和灵活的网络解决方案。
为了为患者提供服务，我们正在使用我们的高性能移动首先Aruba基础设施，以简化现场医疗预约，并改善我们的长期护理患者的服务。此外，我们还实施了一项远程医疗计划，使我们的临床医生能够进行虚拟访问。
对于我们的一些非临床工作人员，我们正在利用各种技术将人员转移到家庭办公室。它首先从远程访问点(RAPs)开始，后者提供了来自异地的安全加密连接。
与竞争解决方案不同，我们的RAP与我们的网络无线沟通。这允许每个员工都适用于它们的工作空间，而无需需要一个不切实际的电缆回到其住宅调制解调器。
工人只需插入其公司发行的装备，包括桌面瘦客户机和VoIP手机。然后他们像我们一样登录我们的网络并进入应用程序史诗电子健康记录(EHR)系统，通过与现场相同的计算经验。
使用这种设置，我们已经建立了一个虚拟呼叫中心，用于处理典型的健康相关来电咨询，并每天接听数百个与大流行相关的电话。此外，我们的呼叫中心工作人员也会给那些需要跟进的人打电话，比如我们的癌症护理患者。
此外，我们还投资于RAP，将我们的行政人员的许多成员移动到家庭办公室。我们还将最后一组RAPS作为辅助单位指定为辅助单位，我们在员工由于Covid-19暴露或其他健康状况而要求隔离时部署。
为巴顿健康中心的应急准备行动提供动力
巴顿健康中心也有类似的情况，在那里，已经有几个应急准备计划在绘图板上被快速跟进。
巴顿健康，南太浩湖，加利福尼亚州
我们以前是一个现场雇主，我们将近四分之一的员工转变为在家工作的模式。这包括计费、呼叫中心、调度、接待、财务、人力资源、医疗记录、采购、风险和合规。
像脱浩林一样，我们通过相同的灵活性Aruba RAP解决方案完成了非现场模型。这允许我们与最熟悉的技术一起寄出工作人员回家。
例如，我们的呼叫中心工作人员使用具有单独键盘和屏幕的瘦客户机以及VoIP电话。工作人员我们的Covid-19 Health系列的护士使用一体化解决方案，用一根绳子插入RAP用于电话和计算。这允许护士通过电话到分类患者，而不会在其他工作人员旁边的封闭空间内。社会疏远是保持我们的团队安全的关键策略，遥控工作对于这一战略至关重要。
移动这么多员工off网站，并启用了修复某些现场空间，以扩展Covid-19服务和支持我们的社区，包括急诊部门（ED）的扩展。由于地点是非连续的，我们将它们用显示器，摄像机和双向通信配备，以支持支持人员和患者之间的个性化相互作用，同时保持医疗保健工作者在关键时期安全。
其他举措包括在户外延伸阿鲁巴Wi-Fi，以实现推荐的触诊诊所，这取决于所呈现的症状，我们用于分类，测试和治疗。我们还大大扩展了我们的有线和无线远程医疗，使提供商能够远程安全地帮助患有一系列医疗保健的患者。患者可以在家里休息和治愈，而医疗专业人员不仅呼吁登记入住他们，而且还视觉上看到并评估它们，以确保他们正在持续进展。
最后一个应急准备倡议是在内华达州的Stateline完成第二个指挥中心设施。对于任何具有高度传染性的传染病，最周密的计划包括将两个地区的领导层分开作为安全网，以防其中一个地区爆发疫情。第二个位置是完全无线的，这让我们可以根据需要灵活地配置空间，并向供应商提供他们需要的移动工具。
一起前进
随着我们的机构继续安全地为社区成员和访客提供高质量的护理，我们感谢强大的技术解决方案，使我们的临床医生能够专注于为患者提供护理，同时允许行政人员制定战略和计划，快速有效地应对COVID-19。
无论未来如何，我们有信心拥有正确的技术来支持我们更大的社区。
关于作者
杰克多斯特曾担任加州特拉基塔霍林健康系统的首席信息和创新官。自2014年加入该组织以来，Dorst一直领导多个IT倡议，并担任该非盈利机构的临时首席执行官。近70年来，太浩森林为6个乡村县和北部太浩湖3,500平方英里的病人提供服务。它运营着近20家设施，是一家患者满意度为五星级的医院，只有不到10%的美国医院达到这一水平。Dorst有20年的IT领导经验。
杰森·罗伯茨曾担任巴顿健康信息服务主任五年多。作为拥有60年历史的加州南太浩湖医疗保健设施的IT主管，他策划了许多技术计划，帮助Barton在美国医院中获得了10%的患者满意度。Barton运营着20多个设施，并与重要的医疗保健合作伙伴关系，如为肿瘤患者服务的Gene Upshaw Tahoe Forest Cancer Center。罗伯茨在高级IT和执行管理职位上有超过20年的经验。
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