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通过Aruba用户体验洞察力提升您的AIOPS IQ

经过Fouad Zreik产品管理总监,UXI在Aruba和Cape Networks的Cofounder
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追踪整个一天的问题可能是IT团队的令人生畏的任务。它们充斥着各种监控系统或直接由用户报告的警报和门票,使得识别最重要的问题非常困难。这导致缺少需要立即解决的事情与处理自我解决的“正常”问题,或者不保证立即关注。

Aruba用户体验的新功能洞察力帮助优先考虑重要问题并减少警报疲劳,但也许更重要的是,为IT团队和用户更快地检测和解决问题的速度时间。

警报疲劳是网络运营商的特有。通过警报山脉和不同监控工具的洞察力趋于疲惫。山峰经常成为一个鼹鼠。但也许是警觉疲劳的最糟糕部分是你错过了一些东西的唠叨感觉 - 有些非常重要。

现实是一些警报是关键的,需要立即采取行动。但是,许多人更加警告,请注意解决自己或被其他IT监控工具拾取的瞬态问题。在其他情况下,IT团队了解特定位置的服务劣化,并正在解决分辨率。持续的通知不会贡献任何积极的问题。

IT运营团队已经学会了与网络警报疲劳一起生活,特别是当他们管理零售或医疗保健时运行特派团关键操作的大型分布式网络时。

但是,现在AIOPS正在实际使用,IT团队现在不必提出警觉疲劳。

Aruba用户体验洞察力减少了警报疲劳

许多企业IT团队已经使用Aruba用户体验洞察,以获得新的洞察,以获得用户满意度和应用服务水平。解决方案从用户透视图中连续监视并测试网络 - 它队伍很少有的直接视图。

Aruba正在uxi中引入了新的事件检测能力,可以减少网络运营商的警报疲劳。并且批判性地,事件检测可以加速​​检测和分辨率,我们之前指出的是,提高了它和用户的经验。事实上,我们希望通过开始使用事件检测,我们观察到超过90%的警报减少。

在警报中创造有意义的事件

由于Aruba用户体验洞察力不断监控和测试网络,并且使用AI和机器学习模块来分析它在网络上看到的所有问题,并将这些问题分析为事件。这些事件在仪表板上实时显示。

我们已经修改了我们的标志性的幸福面孔/悲伤的脸仪表板,现在你会看到以蓝色指定的红色和非优先问题突出显示的“事件”。

Aruba用户体验Insight事件检测

关于Aiops的最佳部分是它越聪明,它的学习越多。机器学习模块对操作中的服务非常具体,并自动调整到更改的用户环境。

例如,我们可能会观察到办公室365经常从伦敦办事处延迟几秒钟,但问题通常会解决自己。如果问题变得延长或发生在多个位置,则用户体验洞察力将创建一个事件。

事件检测也聪明地讨论如何将事件群体群体群体。例如,当网页未加载时,服务台未与DNS,连接或应用超时相关的各个警报淹没。相反,所有IT团队实时地获得了这些问题的相关性和分组事件。

由uxi检测到的这些事件需要立即注意力被鼓泡到UXI仪表板。此外,通过API集成自动化网络运营中心或在公司的服务台平台中创建门票,从执行手动票证创建时自动化。如果事件需要升级,则数据包捕获已经记录并等待,因此网络工程师可以深入潜入故障排除而不会浪费任何时间。

事件检测旨在易于部署和使用 - 就像客户从用户体验洞察力期望的那样。即便好,解决方案是供应商中立的,所以它适用于任何网络,不仅仅是阿鲁巴的。这允许它立即启动Aiops旅程 - 而无需进行任何剧烈的网络变化。

了解有关用户体验洞察力和事件检测的更多信息。

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