作为一名WiFi工程师的一个独特优势是，它可以将工程师从立方体带到生产车间，在那里，WiFi工程师进行交互，终端用户可以看到他们。作为一名WiFi工程师，解决一个WiFi问题，你会变得非常擅长面试技巧，用有限的技术知识回答用户的问题。坦白地说，上次路由、交换、安全或者每天早上喝咖啡坐在你旁边的烦人的服务器人员拜访一个有网络问题的终端用户是什么时候?我的观点完全正确。
优秀的WiFi工程师还会利用他们与终端用户互动的时间，帮助教育和消除“无线网络存在的问题”。本周就有这样一个机会，涉及到客户漫游。我收到CMO的一封邮件，是关于一位非常著名的医生，他抱怨他实验室的WiFi问题。当然，这位医生在一群医生的晨会上提出了他的WiFi网络问题。没有什么比传播消息更重要了。
在与医生讨论了几分钟后，他描述了漫游出现的问题，后来得到了证实。我问能否测试一下设备，试着重现这个问题，我做到了。第二层的分析反复显示了客户端的行为，显示了一个糟糕的客户端漫游算法。客户端非常顽固，会坚持一个接入点，直到RSSI为-82 dBm时才发送探测请求!
我利用这个机会教育了这位医生。他的假设是无线网络有问题，而事实上，他的设备就是有问题的那个。在分享了我收集的数据后，我以他理解的非技术方式展示了这些信息。在研究了设备之后，我能够做一个驱动程序更新，这大大改善了漫游。
在WIN专栏中，我使用了一个复选标记来结束这种交互。我帮助教育了一个用户，他对我的WiFi网络有消极的想法和糟糕的体验。另一种选择是，我可以更新驾驶员的信息，然后走开。医生会认为我调整了网络，解决了他的问题。
最后，成为一名优秀的WiFi工程师不仅仅是配置控制器、安装接入点、进行现场调查、使用第二层和频谱分析仪或了解最佳实践。花时间和教育用户对于消除“无线网络存在问题”大有帮助。
花点时间去教育吧!
