一种简单的方法来确保客户的网络体验

Your biggest customer is on the phone again. Videoconferencing is on the blink. Skype calls keep dropping. Salesforce is fine one minute, then slows to a crawl the next. You know that people are quick to blame the Wi-Fi. You sent your best network engineer onsite last week, and he ran some tests, but couldn’t replicate the problem. He chalked it up to intermittent problems, but the reality is the customer is getting frustrated—with you.

到目前为止，解决方案提供商在确保客户拥有始终如一的Wi-Fi体验方面没有太多简单的选择。

A New Way to Assure the User Experience

Aruba服务保证解决方案（以前为CAPE网络）使解决方案提供商能够主动模拟客户的真实世界用户和客户端体验，以便您可以快速识别并解决应用程序响应能力和用户体验问题。Aruba服务保证在办公空间，会议区，零售连锁店，酒店和娱乐场所等地点连续测试网络和连接性能。Aruba服务保证解决方案由易于删除的传感器，基于云的数据处理和根本简单的性能仪表板组成。

有了Aruba服务保证，服务提供商可以：

1.快速创建客户价值。Aruba Service Assurance旨在快速，轻松地部署到大量的分支机构，最少大惊小怪。传感器位于用户和IoT设备所在的任何地方。传感器可以在两分钟内安装，并用几个螺钉将其固定在墙上，甚至更容易用粘合剂衬里固定。设置有内置的蜂窝连接。无需派遣经验丰富的技术人员现场进行安装。

您可以使用预配置或自定义模板来监视客户的应用程序和服务。您不仅可以测试无线和以太网连接性能，还可以测试DHCP，DNS，身份验证，圈养门户的成功率，云应用程序和内部应用程序。

Aruba Service Assurance tests the actual applications that your customers use, whether they are cloud apps like Office 365, Dropbox, YouTube or Skype or running in your private data center. Applications at every location are monitored around the clock.

Aruba Service Assurance works with any vendor’s wired or wireless network. So you can do real-world testing in a multivendor network or one that doesn’t include any Aruba wireless at all.

2.始终知道客户的网络的性能。只是看一眼阿鲁巴岛服务保证执行ance dashboard to see if the experience face is happy or sad. A clever traffic light model lets you see when things are working great and when they’re not. The status of each sensor, SSID, service and application appears as traffic light icons. Not in front of your screen? You can choose to send notifications via email and third-party integrations such as Slack.

3.更快地确定和解决问题。通过通过客户网络不断监视应用程序的性能，您可以在影响用户体验之前识别问题。远程监视减少了您的技术人员需要去客户站点，运行测试以诊断问题并解决问题所需的时间和精力。当发现问题时，Aruba服务的保证会像您的现场技术人员一样开始故障排除。您的技术人员仍然可以窥视，并可以访问将其放入Wireshark的数据包捕获。但是他们不必离开座位。

4. Elevate the discussion with customers.您的客户的业务依赖于出色的应用程序性能，无论是零售连锁店，制造商还是医院。用户期望正在增长，网络的需求也在增长。从云到私人数据中心，应用程序在比以往任何时候都多的地方运行。网络上还有更多设备，现在有了物联网，有各种各样的设备类型令人眼花。借助Aruba服务保证，您可以提高复杂性的提高，并为客户提供丰富的体验。这使您可以将讨论超越麻烦的门票和技术，以确保客户的投资带来真正的业务价值。

借助Aruba服务保证，您不再需要将您的技术送达现场来解决客户的Wi-Fi，从而为您节省了钱。更好的是，在服务问题成为客户挫败感之前，可以主动解决服务问题的能力使您看起来很棒，并使客户忠诚。

不要错过这个热门的新机会，为客户提供更好的服务。联系您的Aruba频道代表立即开始。

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阿鲁巴服务保证产品信息。

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