企业收集客户的各种各样的数据——他们是谁，他们的位置，线上和线下的习惯等等。数据驱动的洞察力对于让品牌提供客户期望的卓越服务和个性化体验至关重要。在许多客户接触点上，将这些数据放在背景中越来越重要。
与此同时，随着越来越多的数据被收集，品牌在保护消费者数据和隐私方面的责任也越来越大。在数字经济中，任何公司只要能成为值得信赖的客户隐私保护者，都是有价值的。
导航数字景观
技术推进比如何使用我们的数字足迹生成的所有数据的文化规范更快。
例如，位置数据可以用来改善客户体验，但它也会引起隐私问题。共享位置数据对室内测绘至关重要，当旅行者争相赶飞机时，你可以得到一个接一个的方向指示或让球迷在体育场的座位上点热狗和啤酒。但与此同时，如果在我进入我最喜欢的商店时，如果在显示器上闪烁着“欢迎克里斯”，则可能有点令人毛骨悚然。有助于和“大兄弟”之间有一个细线。
有一种刻板印象认为，GenMobile并不关心数据隐私和安全。然而，对于精通科技的一代来说，自愿在社交媒体上分享自己的生活时刻和让品牌侵犯他们的隐私之间有很大的区别。此外，安全也是假定的:GenMobile希望他们信任的品牌保护他们的信息，并且只在允许的情况下共享个人、医疗或财务数据。如果不能保护客户的隐私，就会失去客户的信任。那么，如何才能成为客户隐私的真正守护者呢?
7个保护客户隐私和安全的最佳实践
- 了解您的企业将如何使用这些数据-关键是要充分了解你将如何使用客户的不同信息，无论是个人身份信息，还是匿名聚合的在线习惯、对营销活动的反应、产品购买历史和位置信息。
- 理解客户数据的价值-你的客户数据对网络罪犯有多大价值?您的公司是否处理个人身份信息或金融交易?盗取银行信息一直是犯罪分子的首要任务，但他们越来越多地把医疗信息作为欺诈或身份盗窃的目标。您所在的行业是受到高度监管的行业，还是金融服务、医疗保健或零售业等网络攻击的主要目标?
- 陈述你的意图-告知客户您将如何使用他们的信息，以及是否与第三方共享。客户必须有选择不收集数据的方法。他们也应该有被遗忘的权利，无论他们在哪里。
- 告诉客户他们的数据是否被黑了上市公司被要求向政府报告数据泄露，但告诉你的客户数据被泄露以及你正在采取的具体措施对任何组织来说都是一个很好的商业惯例。
- 了解不同地区的隐私治理-世界各地不同的地区对隐私有不同的期望。当然，你对美国的CAN-SPAM很熟悉，也知道加拿大需要双重选择。欧盟在数据保护方面有严格的规定，但在2015年12月，欧洲议会和理事会(European Parliament and Council)通过了一项改革，将建立一套单一的规则，使在欧盟做生意更容易，同时仍能保护隐私。
- 对你的员工进行安全培训-攻击者越来越多地利用社会工程来欺骗毫无戒心的员工，让他们交出自己的账户证书。您可以建立强大的防御，但教育用户在线安全操作比以往任何时候都更重要。
- 控制对数据的访问- 从所有类型的设备安全地访问网络是至关重要的。通过网络自动执行访问策略。存储时，请在适当地通过网络发送时加密敏感数据。攻击者可能在您的网络中处于活动状态，但如果数据加密，则将其标识为宝贵量将更加困难。
