我的朋友Renée每周去当地的健身房三次，当她的工作安排足够灵活时，次数会更多，因为她正在为马拉松进行训练，并认真地坚持一个严格的锻炼计划。当我们一起吃晚饭时，我总是惊讶于她抱怨的主要事情是健身房的Wi-Fi有多差。24小时酸痛的腿比不上糟糕的网络体验!
她知道Wi-Fi是我的最佳选择，并总是问我为什么很难改善健身房的Wi-Fi。对于Renée，或者任何在商店、参加音乐会或等待预约的人来说，糟糕的Wi-Fi会让我的体验变得糟糕。最糟糕的是Renée不打算让健身房知道她的挫折。相反，她正在考虑去另一个朋友推荐的健身房。我经常从住在Wi-Fi体验差的酒店的朋友那里听到类似的故事。
从健身房的角度来看，负责网络的人甚至可能不知道正在酝酿的麻烦。他们使用的网络监控工具实际上只是显示Wi-Fi已经启动和运行，而且没有故障。当投诉确实出现时，识别并回应诸如“网络断了”或“Wi-Fi慢得令人痛苦”之类的评论可能会很困难，也很耗时。
我们需要的是反映用户体验的数据点。在识别出问题的许多场景中，客户、成员、患者或员工可能遇到了与网络无关的问题。可能是许多问题中的任何一个，比如第三方协作应用程序宕机、专属门户可能响应缓慢或邮件服务器脱机。
从外向内看网络活动
分析网络和客户端硬件的性能提供了从网络内部到最终用户和云的有限视角。然而，网络视角并不能代表用户的体验。要获得该透视图，您需要一个性能保证解决方案，该解决方案复制最终用户与网络交互的方式。把它想成是在外面，在网络里看。
Aruba的用户体验洞察为网络管理人员提供他们需要的一切，以帮助理解用户体验并保持积极的态度。最终的结果对于网络管理员来说是非常棒的—它意味着更少的求助台罚单，更快的问题解决和结束到远程站点诊断问题的长途跋涉。对于终端用户来说，他们每次去健身房都能得到Renée想要的东西——最好的用户体验。
下面简要概述Aruba用户体验洞察的工作方式(了解更深入的信息)在这里阅读．)首先，它从分布在整个网络中的传感器收集网络数据。一个好的经验法则是每5到10个接入点安装一个传感器，并将它们定位在人们工作、坐着甚至锻炼的地方。
易于安装的传感器进行测试，持续测量与内部和外部网络服务和应用的连接。然后将数据输入直观的仪表板，在用户受到影响和抱怨之前向网络团队发出问题警报。从仪表盘，一个简单的交通灯类型的显示突出任何问题-和那些问题是什么
总共有四个交通灯显示:
- 整体用户体验
- 核心网络服务，如Wi-Fi、DHCP和DNS
- 关键的内部服务、网络测试套件和本地应用程序
- 重要的基于云的外部应用服务
您可以深入挖掘数据，以获得每个传感器、位置、SSID、抖动、延迟、包吞吐量、服务和应用程序的状态。另一个漂亮的特性是历史数据，您可以很容易地查看这些数据以了解过去的问题，以及与收到的特定故障单的关联。假设你想在7月10日下午2点30分到3点30分检查Wi-Fi上的活动。您可以快速拉出时间框架并寻找模式来帮助识别问题。
每天都要提升体验
测量用户体验应该成为你日常网络训练的一部分，就像营养和力量训练是Renée的马拉松训练一样。忽视用户体验会让你落在中间，在那里你看起来很像其他提供类似服务的企业，但却做不到。记住，到处都是工资上限差不多的公司，以及库存看起来与街对面那家非常相似的商店。优秀的数字用户体验可以让你比竞争对手更耀眼。
郑重声明，让我的朋友对她的Wi-Fi体验感到满意，会让她在马拉松结束后很长一段时间内继续支付会费。除了鼓励忠诚度，良好的Wi-Fi还可以消除那些会赶走顾客、员工和新会员的坏评论。
虽然你可以让工程师或IT人员不断测试Wi-Fi并花时间检查用户，但这是对他们时间和专业知识的最佳利用吗?Aruba的性能保证解决方案将传感器置于人员所在的位置，并提供所需的信息，以确保为所有人提供惊人的体验。
直观的含义指示板和光滑的,安全的传感器在Aruba的用户体验洞察是人群的讨好者。查看完整版性能保证的解决方案．
