在解决与用户体验和网络相关的问题时，“这不是我的目的”或类似的话不是你想听到的。这是IT团队在寻找问题的根本原因时经常遇到的情况。不幸的是，使用手动流程和遗留工具来排除问题是当今常见的策略。但是,有希望。
例如，在Facebook最近的2021年10月宕机期间，Aruba用户体验洞察(UXI)运行Facebook性能测试的用户发现问题并没有在5分钟内解决!随着求助电话的不断涌入，医疗、酒店、教育和其他使用社交媒体较多的垂直行业很快意识到，他们无法访问Facebook并非由于他们的网络。
事实上，当天Aruba UXI的传感器检测到了与Facebook直接相关的40多名用户的事件。ai驱动的事件检测发现，这些客户网络中的传感器的基准性能指标实时发生了巨大变化，从而触发了通知。
“红色”指示器是特定于事件，使它很容易看到传感器正在经历的问题和注意是值得的。在这种特殊情况下，看到每个传感器都显示出问题，就意味着出现了更大的问题。除了快速发现问题所在和问题所在之外，事件检测还真正发挥了作用，因为管理员会收到一个合并的通知，从而减少了警报疲劳。
Facebook宕机的一个副产品是全球范围内DNS问题的增加。DNS服务器(公共的和私有的)的查询大量增加，给它们带来了压力，并降低了它们的性能。在写这篇文章的时候，有人和我分享了一篇来自Cloudflare的博客(“了解Facebook是如何从互联网上消失的”)，下面的想法来自一句话——“Facebook的DNS中断导致了DNS服务器之间额外的DNS流量的海啸。”
对于DNS问题，事件检测所使用的AI模型能够帮助大约30个正在运行DNS性能测试的客户发现问题超出了他们的控制范围。
最后，如果你厌倦了追逐问题，却发现问题不在你这一边，Aruba User Experience Insight会让你更快地到达Mean Time to Innocence (MTTI)，这样你就可以专注于你可以控制的事情。而且，当你的终端出现问题时，事件检测也会有所帮助。无论哪种方式，我们的目标都是使用人工智能更快、更有效地解决问题。
对于一个简单的概述，以及一个大型零售商现在如何使用Aruba UXI和事件检测，点击这里．
