Aruba crea una red exterior para ofrecer Wi-Fi de alto rendimiento a los cámpines

A pesar de la imagen relajada del camping, los clientes de Molecaten son tan exigentes como los huéspedes de un hotel de 5 estrellas cuando se trata del acceso inalámbrico. "Los huéspedes pueden tardar una hora en quejarse si se acaba el agua caliente, pero nos llamarán en cinco minutos si tienen una conexión inalámbrica deficiente", afirma Rutger Lueks, director de ITC de Molecaten.

A pesar de la imagen relajada del camping, los clientes de Molecaten son tan exigentes como los huéspedes de un hotel de 5 estrellas cuando se trata del acceso inalámbrico. "Los huéspedes pueden tardar una hora en quejarse si se acaba el agua caliente, pero nos llamarán en cinco minutos si tienen una conexión inalámbrica deficiente", afirma Rutger Lueks, director de ITC de Molecaten.

Red troncal de fibra óptica y cientos de puntos de acceso exteriores

Tim Slager, director ejecutivo de Molecaten, afirma que el acceso a la conectividad es ahora una necesidad fundamental para los huéspedes: "Es su decisión desconectarla, pero deben tener esa opción".

Afirma que Molecaten quiere que los huéspedes puedan explorar el entorno local y, para muchos, esa exploración comienza en línea. "Como empresa, queremos que los huéspedes conozcan la zona, no queremos que se queden simplemente en el complejo. Si podemos ayudar a los huéspedes a encontrar atracciones locales, a hacer reservas y a confirmar los horarios de apertura, habrá más posibilidades de que experimenten la zona como si fueran habitantes locales".

Tomar el control de la prestación de servicios inalámbricos

La senior公司instalado el acceso inalambrico en sus centros a través de varios terceros en 2010, y los clientes pagaban al proveedor de servicios por el acceso. Sin embargo, el servicio era cada vez más incompetente. A medida que los huéspedes se conectaban con más dispositivos, y estos demandaban más ancho de banda para aplicaciones que consumían muchos datos, el rendimiento de la conectividad se desplomaba. Para colmo, Molecaten no tenía ningún control sobre la red y, sin embargo, era el primero en soportar la frustración de los huéspedes descontentos.

"A largo plazo, la red 4G o 5G podría ser una opción para algunos usuarios", dice Slager. "Pero para la mayoría de los usuarios, sobre todo los que tienen que pagar por su propio consumo de datos, lo mejor va a ser la tecnología inalámbrica. El sector turístico entiende que el 70 % de las elecciones de vacaciones las hacen los niños, ¡y los niños no pagan por los datos!"

A finales de 2015, dice Lueks, estaba claro que el negocio necesitaba invertir en su propia solución: "Sin embargo, reconocimos que los campings tienen desafíos únicos".

En primer lugar, no es sencillo cablear un bosque muy arbolado o un complejo turístico junto a la playa. Excavar es complicado, caro y molesto. Molecaten quería tener una solución instalada durante la temporada baja, lista para el comienzo de 2016.

A finales de 2015, dice Lueks, estaba claro que el negocio necesitaba invertir en su propia solución: "Sin embargo, reconocimos que los campings tienen desafíos únicos".

Red troncal de fibra óptica y cientos de puntos de acceso exteriores

Al trabajar con 4IP Solution, un especialista de redes en los Países Bajos y partner de Aruba desde 2010, Lueks desarrolló un plan sólido para una amplia implantación de redes inalámbricas en 10 de sus sitios. En consecuencia, gracias a esta colaboración entre Rutger Lueks, 4IP y Aruba, se desplegó una arquitectura robusta, escalable y preparada para el futuro.

”我们都底漆paso fue instalar una红troncalde fibra óptica y conectar los switches en ubicaciones estratégicas a esta red troncal", afirma Lueks. "Cada switch está conectado en forma de estrella a los mástiles con unpunto de acceso Aruba AP-275."

Además,los puntos de acceso Aruba AP-215 y AP-204 se utilizan para las áreas interiores, incluidos los restaurantes y la recepción.Aruba ClearPass Policy Managergarantiza el acceso seguro de los huéspedes conAruba AirWave para una gestión de la redperfecta y centralizada.

"Empezamos con una configuración de clústeres de puntos de acceso Instant, pero más tarde descubrimos que teníamos un mejor resultado para nuestros parques más grandes cuando utilizábamos controladores", dice Lueks. "En total instalamos más de 30 km de fibra óptica y ahora tenemos más de 1.000 puntos de acceso, 900 de los cuales son exteriores".

En entornos exteriores complicados, los puntos de acceso no autorizados o los reflejos de los árboles y otros obstáculos dificultan el funcionamiento de la malla de puntos de acceso Instant o de los clústeres. En estos casos, la implementación de puntos de acceso controlados centralmente con Aruba Mobility Clusters ofrece una estabilidad y disponibilidad óptimas.

Mejora del Wi-Fi, nueva fuente de ingresos

El despliegue de 2016 se llevó a cabo según lo previsto, y los seis sitios restantes (junto con la oficina central de Molecaten) se actualizaron a Aruba antes de la temporada de 2017. La empresa pudo ofrecer a los huéspedes una red inalámbrica de alto rendimiento, de pago. Con precios a partir de 5 euros al día por dispositivo, representa una nueva fuente de ingresos. Los huéspedes están dispuestos a pagar este precio si reciben un servicio sólido.

Los desarrolladores web de Molecaten han hecho un amplio uso de las API de Aruba ClearPass para integrar su servicio de acceso para huéspedes con su aplicación de facturación y pagos electrónicos de Ingenico Group. "Ahora tenemos muy pocas quejas", dice Lueks. "Podemos gestionar fácilmente el acceso a través de ClearPass Policy Manager: los huéspedes pueden comprar el acceso por adelantado o pagar in situ, y puedo ver si hay algún problema de red a través de la gestión de redes AirWave. Incluso nuestro personal no técnico puede acceder al plano y comprobar dónde se producen posibles problemas."

En 2017, durante la temporada alta, Molecaten contó con más de 5.500 dispositivos en su red Wi-Fi, utilizando conjuntamente 1,5 Gb de ancho de banda. Durante la temporada baja de 2017 la dedicación será poner a punto la red, añadiendo, actualizando o trasladando puntos de acceso donde haya caídas de cobertura.

"Los campings siguen siendo un entorno difícil para el Wi-Fi", dice Lueks. "Los árboles causan interferencias, al igual que los microondas, los televisores y todos los demás dispositivos electrónicos que la gente lleva consigo. Seguiremos mejorando el servicio."

“Con阿鲁巴岛、鳍得到una红瞿e podemos gestionar", dice Slager. "Vemos la red inalámbrica como una plataforma para seguir mejorando el negocio."

Optimizar un entorno difícil

El director ejecutivo de Molecaten, Tim Slager, afirma que Molecaten tiene ahora el mejor servicio inalámbrico de todos los campings holandeses: "Otros campings se han puesto en contacto con nosotros y nos han preguntado cómo lo hacemos. Como negocio, no queremos estar a la última con las nuevas tecnologías, pero sí queremos estar en primera línea como líderes e innovadores. Estoy contento de que nos hayamos adelantado al mercado en esto."

El plan para 2018 consiste en utilizar la red inalámbrica para mejorar la gestión de las instalaciones, con equipos de limpieza, POS, señalización digital y CCTV que utilicen la conectividad móvil. La dirección del sitio puede apagar la calefacción y la iluminación de los bungalós vacíos, o hacer calentar un bungaló antes de la llegada de un huésped. De este modo, se incrementará la eficiencia, se optimizará la gestión de los costes y se mejorará la experiencia de los huéspedes.

"Podemos utilizar los análisis para determinar dónde están los huéspedes y cómo utilizan el sitio", dice Slager. "Por ejemplo, si nuestras tiendas abren a las 8 de la mañana, pero vemos que los clientes se levantan y utilizan la red a las 6 de la mañana, podríamos abrir las tiendas antes. También podemos enviar avisos a medida que los clientes se mueven por el sitio, informándoles de las ofertas especiales."

Molecaten también mejorará los servicios de los huéspedes a través de una nueva aplicación en la que podrán pedir comida, comprobar si un restaurante tiene una mesa libre o reservar instalaciones del recinto.

“Con阿鲁巴岛、鳍得到una红瞿e podemos gestionar", dice Slager. "Vemos la red inalámbrica como una plataforma para seguir mejorando el negocio."