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Kundenprofil
Molecaten ist ein niederländischer Anbieter von Campings und Ferienparks. 17 Standorte befinden sich in den Niederlanden und einer in Ungarn. Das Unternehmen plant in den kommenden Jahren weitere Eröffnungen und Übernahmen. 2018 soll ein neuer Ferienpark gebaut werden – der erste Bau eines Erholungsorts im Grünen in 52 Jahren.- Vertikal: Hotel- und Gastgewerbe
- Standort: Niederlande
- Kundengröße:17 Stattorte
Anwendungsfall
Der Aufbau Eines Stark Vernetzten露营地和Ferienorts。Die bereitstellung von Robustemwlanfürgäste在Innenräumen和Imaußenbereichgepaart Mit Sicherer MobilerKonnektivitätfürAngestellteunternehmensanwendungen。
Anforderungen
- WLAN-Konnektivität ohne Kompromisse auf allen Campingplätzen sicherstellen
- Molecaten alsführendes,seinem markt etablieren中的创新剂Unternehmen
- Durch verbesserte Interaktionen mit Gästen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen
Lösung
Ergebnis
- ErhöhöhteKundenzfriedenheitund -treue
- Hochleistungsfähige drahtlose Konnektivität auf allen Campingplätzen
- Sicherer und kontrollierter Gastzugriff mit integrierter Abrechungsapp als zuverlässige Einnahmequelle
- ermöglichtbetriebliche verbesserungen mit“ smarten”gebäuden,orientierungsfunktionen und push-benachrichtigungen
- Einzigartige Übersicht über das gesamte Netzwerk für eine vereinfachte Verwaltung
Obwohl Campingurlaub mit einem eher lockeren Image einhergeht, sind die Kunden von Molecaten in Bezug auf WLAN genauso anspruchsvoll wie die Gäste eines 5-Sterne-Hotels. "Unsere Gäste beschweren sich vielleicht erst nach einer Stunde, wenn es kein warmes Wasser gibt, wenn die WLAN-Verbindung schlecht ist, dauert es jedoch keine fünf Minuten, bis sie uns anrufen", sagt Rutger Lueks, ITC-Manager, Molecaten.
Mit Aruba verfügen wir endlich über ein Netzwerk, das wir verwalten können. Das drahtlose Netzwerk dient uns als Plattform für weitere Verbesserungen in unserem Unternehmen.
Tim Slager, CEO, Molecaten -
Kundenprofil
Molecaten ist ein niederländischer Anbieter von Campings und Ferienparks. 17 Standorte befinden sich in den Niederlanden und einer in Ungarn. Das Unternehmen plant in den kommenden Jahren weitere Eröffnungen und Übernahmen. 2018 soll ein neuer Ferienpark gebaut werden – der erste Bau eines Erholungsorts im Grünen in 52 Jahren.- Vertikal: Hotel- und Gastgewerbe
- Standort: Niederlande
- Kundengröße:17 Stattorte
Anwendungsfall
Der Aufbau Eines Stark Vernetzten露营地和Ferienorts。Die bereitstellung von Robustemwlanfürgäste在Innenräumen和Imaußenbereichgepaart Mit Sicherer MobilerKonnektivitätfürAngestellteunternehmensanwendungen。
Anforderungen
- WLAN-Konnektivität ohne Kompromisse auf allen Campingplätzen sicherstellen
- Molecaten alsführendes,seinem markt etablieren中的创新剂Unternehmen
- Durch verbesserte Interaktionen mit Gästen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen
Lösung
Ergebnis
- ErhöhöhteKundenzfriedenheitund -treue
- Hochleistungsfähige drahtlose Konnektivität auf allen Campingplätzen
- Sicherer und kontrollierter Gastzugriff mit integrierter Abrechungsapp als zuverlässige Einnahmequelle
- ermöglichtbetriebliche verbesserungen mit“ smarten”gebäuden,orientierungsfunktionen und push-benachrichtigungen
- Einzigartige Übersicht über das gesamte Netzwerk für eine vereinfachte Verwaltung
Obwohl Campingurlaub mit einem eher lockeren Image einhergeht, sind die Kunden von Molecaten in Bezug auf WLAN genauso anspruchsvoll wie die Gäste eines 5-Sterne-Hotels. "Unsere Gäste beschweren sich vielleicht erst nach einer Stunde, wenn es kein warmes Wasser gibt, wenn die WLAN-Verbindung schlecht ist, dauert es jedoch keine fünf Minuten, bis sie uns anrufen", sagt Rutger Lueks, ITC-Manager, Molecaten.
einrückgrataus glasfaser und und hunderte访问点imaußenbereich
Laut Tim Slager,首席执行官Von Molecaten,Gehörtder Zugang ZuKonnektivitätmittlerweileZu Zu denGrundbeddürfnissenderGäste:“ Man ientscheidet selbst,ob man es einschaltet,Aber einchaltet,Aber Die Die Muss Gegeben gegeben sein sein sein。
呃“,Molecaten想es青年社Gasten ermoglichen, das Umland zu erkunden, und für viele beginnt die Entdeckungsreise online. "Als Unternehmen möchten wir, dass Gäste die Umgebung entdecken und nicht nur im Ferienpark bleiben. Wenn wir Gästen dabei helfen können, lokale Attraktionen zu finden, Angebote zu buchen, Öffnungszeiten zu überprüfen, dann sind die Chancen größer, dass sie den Urlaubsort wie Einheimische erleben."
KontrolleüberDie bereitstellung drahtloser dienste
Das Unternehmen hat 2010 seine Standorte mit WLAN-Zugängen von verschiedenen Drittanbietern ausgestattet, wobei Gäste für den Zugriff bei den Serviceanbietern bezahlen mussten. Dieser Service hat sich jedoch zunehmend als untauglich herausgestellt. Gäste verbanden immer mehr Geräte und diese Geräte benötigten immer mehr Bandbreite für Anwendungen mit hohem Datenverbrauch. Schließlich brach die Verbindung zusammen. Hinzu kam, dass Molecaten keinerlei Kontrolle über das Netzwerk besaß, den Frust der Gäste jedoch als Erstes zu spüren bekam.
“ EsMagFürMancheBenutzer Eine Enepon Sein,Langfristig 4- Oder 5G Zu Nutzen”,Sagt Slager。"Für die meisten ist WLAN aber die beste Lösung, vor allem wenn sie die Kosten für ihren Datenverbrauch selbst tragen müssen. Für den Tourismussektor liegt es auf der Hand, dass 70 % der Urlaubsentscheidungen von Kindern bestimmt werden, und Kinder zahlen nicht für Daten!“
Laut Lueks War Schon Ende 2015 Klar,Eine eigeneLösungInvestieren Muss的Das das unternehmen:“ Wir Erkannten Jedoch,DassCampingPlätzeEinzigartigeeinzigartige herausforderungen undungungen mit Sichen。”
Zuallererst Ist es Nicht Einfach,在Einem Stark Bewaldeten Oder Am Strand Liegenden Erholungsgebiet Kabel Zu Verlegen。Graben Ist Kompliziert,Teuer undStörend。Molecaten Wollte,DassEineLösungAußerhalbder Saison bereitgestellt wird and anfang 2016bereitfürdeneinsatz ist。
Laut Lueks War Schon Ende 2015 Klar,Eine eigeneLösungInvestieren Muss的Das das unternehmen:“ Wir Erkannten Jedoch,DassCampingPlätzeEinzigartigeeinzigartige herausforderungen undungungen mit Sichen。”
Aruba AP-275 Access Pointsternförmig mit den Masten verbunden."Zusätzlich发现Aruba AP-215 und AP-204 Access PointsAnwendung在Innenbereichen,EinschließlichRezeption und Restaurants。derAruba Clearpass Richtlinien-Managergewährleistet einen sicheren Gastzugang mitAruba AirWavefür eine nahtlose und zentrale Netzwerkverwaltung. "Anfangs nutzten wir ein
e Konfiguration aus Instant AP Clustern. Später stellten wir jedoch fest, dass wir in unseren größeren Parks mit Controllern bessere Ergebnisse erzielten", sagt Lueks. "Insgesamt installierten wir mehr als 30 km Glasfaser und verfügen jetzt über mehr als 1.000 Access Points. Davon befinden sich 900 im Außenbereich." In schwierigen Umgebun
gen im Außenbereich erschweren fremde Gast-APs oder Reflexionen von Bäumen und anderen Hindernissen das Funktionieren von Instant AP-Mesh oder Clustern. In diesen Fällen bietet die Bereitstellung von zentral kontrollierten APs mit Aruba Mobility Clustern optimale Stabilität und Verfügbarkeit.
Besseres Wlan,Neue Einnahmequelle
Die Implementierung 2016 lief nach Plan und die übrigen sechs Standorte (samt dem Hauptsitz von Molecaten) nahmen vor Saisonbeginn 2017 ein Upgrade auf Aruba vor. Das Unternehmen konnte seinen Gästen gegen eine Gebühr Hochleistungs-WLAN anbieten. Mit Preisen, die bei 5 Euro pro Tag beginnen, entstand eine neue Einnahmequelle. Die Gäste tragen diese Kosten gerne, wenn sie dafür einen zuverlässigen Dienst erhalten.
Die Web-Entwickler von Molecaten machten sich Aruba ClearPass APIs umfassend zunutze, um ihre Abrechnungs- und E-Payment-Anwendung von Ingenico Group in den Gastzugriffsdienst zu integrieren. "Es gibt jetzt sehr wenige Beschwerden", sagt Lueks. "Durch den ClearPass Richtlinien-Manager können wir den Zugriff ganz einfach verwalten – Gäste können den Zugang entweder im Voraus erwerben oder vor Ort dafür bezahlen, und über die AirWave-Netzwerkverwaltung sehe ich, ob es Netzwerkprobleme gibt. Sogar unser Personal ohne technische Kenntnisse kann den Grundriss einsehen und überprüfen, wo es potenzielle Probleme gibt." 2017 waren in der Hauptsaiso
n mehr als 5.500 Geräte mit dem WLAN von Molecaten verbunden, die zusammen mehr als 1,5 GB Bandbreite nutzten. Die Zeit außerhalb der Saison 2017 dient der Feinabstimmung des Netzwerks, indem an Stellen, wo es Ausfälle in der Abdeckung gibt, Access Points hinzugefügt, mit Upgrades versehen oder versetzt werden.
“ Sagt Lueks”,“露营PlätzeSind nach wie vor eine schwierige umgebungfürwlan”。“StörungenEntstehen DurchBäumeBäumeBäumeBäumeWiedurch Mikrowellen,Fernseher und und All Die AnderenElektronischenGeräte,DieGästeMitbringen。Wir Werden Weerden Weerden Weerten Weiter Daran Arbeiten,Den Dienst Zust Zust Zuverbessern。”
“Mit Aruba haben wir endlich ein Netzwerk, das wir verwalten können", sagt Slager. "Das drahtlose Netzwerk dient uns als Plattform für weitere Verbesserungen in unserem Unternehmen."
2018年,das drahtlosenetzwerkfürdie die die verbesserung des设施管理Zu Verwenden,Indem Die MobileKonnektivitätAuch auch in Denbereichen Reinigung,Digitale Beschillderung und Cctv genutzt wird。Die Standortverwaltung kann die Heizung und Beleuchtung在Leeren Bungalows Abschalten OderfürspätAnkommendeGästedieräumlichkeitenvorheizen。DasFührtZuHöhererEffizienz,Optimierter Kostenverwaltung und Einem verbesserten gasterlebnis。“Analysen helfen uns dabei, festzustellen, wo sich Gäste aufhalten und wie sie den Standort nutzen", sagt Slager. "Wenn beispielsweise die Läden an einem Standort erst um 8 Uhr öffnen, wir aber sehen, dass Gäste das Netzwerk schon um 6 Uhr nutzen, können wir die Geschäfte früher aufmachen. Außerdem können wir anhand der Bewegungen unserer Gäste Push-Benachrichtigungen versenden und sie über Sonderangebote informieren."
Molecaten verbessert zudem den Gästeservice durch eine neue App. Mit ihr können Gäste Essen bestellten, nachsehen, ob es in einem Restaurant einen freien Tisch gibt, oder Anlagen am Standort buchen.
“Mit Aruba haben wir endlich ein Netzwerk, das wir verwalten können", sagt Slager. "Das drahtlose Netzwerk dient uns als Plattform für weitere Verbesserungen in unserem Unternehmen."
Mit Aruba verfügen wir endlich über ein Netzwerk, das wir verwalten können. Das drahtlose Netzwerk dient uns als Plattform für weitere Verbesserungen in unserem Unternehmen.
Tim Slager, CEO, Molecaten -
Kundenprofil
Molecaten ist ein niederländischer Anbieter von Campings und Ferienparks. 17 Standorte befinden sich in den Niederlanden und einer in Ungarn. Das Unternehmen plant in den kommenden Jahren weitere Eröffnungen und Übernahmen. 2018 soll ein neuer Ferienpark gebaut werden – der erste Bau eines Erholungsorts im Grünen in 52 Jahren.- Vertikal: Hotel- und Gastgewerbe
- Standort: Niederlande
- Kundengröße:17 Stattorte
Aruba AP-275 Access Pointsternförmig mit den Masten verbunden."
2018年,das drahtlosenetzwerkfürdie die die verbesserung des设施管理Zu Verwenden,Indem Die MobileKonnektivitätAuch auch in Denbereichen Reinigung,Digitale Beschillderung und Cctv genutzt wird。Die Standortverwaltung kann die Heizung und Beleuchtung在Leeren Bungalows Abschalten OderfürspätAnkommendeGästedieräumlichkeitenvorheizen。DasFührtZuHöhererEffizienz,Optimierter Kostenverwaltung und Einem verbesserten gasterlebnis。