故障排除工作流程：收集详细信息

本节提供了如何接近故障排除的高级指南。

诊断问题

通过有效提问和制定问题陈述来了解问题。为此，请提出问题以确定问题是什么而不是。例如：

• 你如何描述这个问题？
• 什么网站有问题？
• 问题什么时候开始？
• 问题何时发生？
• SD-WAN安装之前是否存在问题？
• 特定用户体验这些问题吗？

建立下一步

当您对这些问题的清晰，正确和相关的相关答案时，您可以建立一个确保系统解决问题的后续步骤。例如，您可能希望通过将问题分解为小型，轻松解决的问题来“划分和征服”，以朝更大的分辨率构建。

初始EdgeConnect故障排除

以下图表可以帮助在联系支持之前指导初始故障排除操作。

故障排除新网站

解决现有网站故障

EDGECONNECT交通流量

当流量进入EDGeConnect时，检查第一个数据包。向正确的生物和目的地发送流量非常重要。以下图表详细介绍了EdgeConnect中的数据流量流。

---