¿Qué es AIOps?
¿Qué es AIOps?
- “AIOps” fue acuñado originalmente por Gartner en 2017 y se refiere a la forma en que se administran los datos y la información de un entorno de aplicaciones.
- AIOps combina la automatización de las tareas de administración y la supervisión de los expertos en redes, con la experiencia de los profesionales de TI capacitados, a fin de mejorar las eficiencias.
¿Cómo funciona AIOps?
AIOps美国洛杉矶telemetriaque recopila de cada dispositivo cliente y de red para crear parámetros de referencia que automáticamente permitan identificar problemas, determinar las causas raíz y proporcionar una guía para la optimización en tiempo real.
AIOps incluye lo siguiente:
- Datos masivos: datos estructurados y sin estructurar que se recopilan en grandes volúmenes.
- Aprendizaje automático: algoritmos con la capacidad para aprender sobre los cambios del entorno y adaptarse a ellos. Tienen la capacidad para cambiar luego o crear nuevos, para identificar los problemas con más anticipación y recomendar soluciones eficaces.
¿Por qué AIOps?
La TI tradicional carece de la inteligencia y la automatización necesarias para manejar el drástico aumento de servicios, usuarios remotos, dispositivos de IoT, tecnologías de nube y datos nuevos.
AIOps brinda los siguientes beneficios:
- Permite que los equipos de TI respondan a los cortes y los eviten antes de que sucedan.
- Reduce el tiempo medio de resolución (MTTR), lo que aumenta la eficiencia de TI.
- Identifica y filtra las perturbaciones, para que el área de operaciones de TI no pierda tiempo con los problemas de baja prioridad.
- Hace sugerencias para la optimización a fin de mejorar las expectativas de la red, la seguridad y las aplicaciones.
¿Qué beneficios brinda AIOps?
| Desafío | Por qué fallan las herramientas tradicionales | Cómo lo resuelve AIOps |
|---|---|---|
Mantener la conformidad reglamentaria de las configuraciones de la red |
Si los ajustes de los dispositivos son estáticos, no pueden seguir el ritmo de las cambiantes necesidades empresariales. |
AIOps monitorea continuamente las operaciones de red y recomienda cambios —o los hace automáticamente— para la optimización. |
Abordar las cambiantes necesidades empresariales |
Las expectativas de nivel de servicio (SLE) deben configurarse manualmente, lo que resulta costoso y lleva demasiado tiempo. |
Se definen, monitorean y ajustan automáticamente los umbrales de red importantes sobre la base de los cambios del entorno. |
Resolver con rapidez los problemas de la red |
Las llamadas al servicio de asistencia son la forma principal de identificar los problemas, pero son costosas e ineficientes. |
Con información preventiva, se pueden identificar los problemas antes de que perjudiquen a los usuarios o a los dispositivos de TI, y esto reduce las llamadas al servicio de asistencia. |
Replicar los problemas intermitentes |
Se dedican horas o días al rastreo de los problemas intermitentes, porque son difíciles de replicar. |
El monitoreo automatizado continuo identifica con precisión los problemas persistentes frente a los muy evidentes, con la función incorporada de captura de datos. |
Complejidad de red en aumento |
Las tareas de solución de problemas y optimización ocupan más del 50 % del tiempo del área de TI. |
Información valiosa que incluye los motivos de las fallas, análisis de la causa raíz y recomendaciones sobre la reparación. |
Escasez de recursos y aptitudes técnicas |
La falta de recursos y de capacitación son un punto constante de contención. |
Las funciones de búsqueda y hallazgo de información están diseñadas para contribuir a la base de conocimientos del equipo y mejorarla. |
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