Amwaj Rotana升级到高速酒店各处的无线网络连接，为Aruba提供最新无线解决方案的客人

Rabih Merhy知道，可靠、高性能的Wi-Fi现在被酒店客人视为一种基本设施，而不是奢侈品。酒店进行的一项内部研究发现，现在每个客人都希望通过不止一个移动设备连接，这促进了酒店无线基础设施的改善需求。

“为了应对这种增加的连接需求，我们需要将客户互联网服务升级到以前的两倍以上的速度，”Amwaj Rotana，I.T.主任Rabih说。

征求酒店专家的帮助

自2012年以来使用Aruba的801.11n技术，以满足基本的连接要求，AMWAJ Rotana了解Aruba解决方案的性能，丰富的特征和成本效益。

这个项目特有的一个挑战是，酒店房间和IT团队之间的坚固的混凝土墙，他们需要市场专家提供可靠的解决方案来克服这个问题。

经过为期六周的评估和测试阶段，最终选择了Aruba公司的801.11ac解决方案。Rabih指出:“首先，阿鲁巴的技术最适合我们的需求。基于我们已经建立的富有成果的关系，这是一个自然的选择。”

这种关系也使Rabih和他的团队能够亲身体验阿鲁巴区域团队提供的无与伦比的承诺和支持。

支持客户设备的指数增长

Aruba的解决方案是我们可以创新的强大平台，以不断增强客户服务和满意度。
Rabih Merhy,信息技术总监，Amwaj Rotana

一项关于客人互联网使用特征的内部研究发现，近年来，在一个典型的双人房间里，超过71%的客人使用超过两台需要连接互联网的移动设备。

为了支持这些设备的涌入，并跟上自上次升级以来无线领域的重大发展，Amwaj Rotana决定结合使用最新的802.11ac室内和室外接入点(ap)。

简化无线基础设施管理，是一个最关心的问题

酒店的大小，以及实际访问ap进行故障排除会给客人带来不便的事实，意味着简化整个无线网络的管理和故障排除是必要的。

Rabih说:“Aruba的移动控制器通过简化和易于使用的界面解决了这些需求，因此是这个实现的基石。”

专业支持和专业合格的合作伙伴

Amwaj Rotana的IT与工程团队与阿鲁巴的合作伙伴合作，优先地在所有客房和公共区域推出实施。必须进行特殊考虑，以避免不方便的客人。

“我们的高占用率意味着我们有一个小型窗口的机会，在客房里安装AP。这里易于安装的Aruba解决方案的易于安装，并通过优先级证明的高水平技术专业知识帮助我们崛起了挑战，“拉比说。

整个实施过程只用了不到两个月的时间。最终结果是整个酒店的Wi-Fi覆盖率从75%提高到91%，剩下的9%代表了不需要网络覆盖的区域，如楼梯和服务区域。

动手培训确保顺利交接

他说:“我们深信全面的培训对确保团队具备处理故障的知识和技能至关重要。”在我们这样的服务型行业中，每一分钟都很重要，延误处理任何给客人带来不便的事故都会产生重大影响，”Rabih评论道。

为此，阿鲁巴的当地团队定期与Rabih和他的团队合作，提供必要的培训和实践指导。由于Aruba管理界面的简单和强大，团队很快就掌握了新基础设施的管理。

阿鲁巴的解决方案通过飞行的颜色

明确了解新的解决方案，Rabih和他的团队渴望测试其现实世界的表现。他说，“除了我们作为管理解决方案的IT团队的利益，我们知道该项目的成功最终讨论了客人如何为新服务做出反应。”

让他们松一口气的是，反馈非常积极。他们在测试阶段后的反馈说明了一切。当我们发现我们的客人对解决方案很满意时，这就成了最大的问题。”拉比说。

资讯科技人员对新解决方案同样印象深刻

远程配置，监视和故障排除的能力大大减少了Amwaj Rotana的IT团队的管理工作。更新现已自动推送到APS，并通过消除对重复的手动干预的需求，Aruba解决方案也对客人的不便减轻了。

Rabih指出，自从升级完成以来，他的团队发现与连接问题相关的求助电话数量显著减少。他说:“我们现在接到的大多数电话都很容易解决，因为它们真的与技术问题无关。”

解决方案成功通过可量化的利益支持

Rabih将Aruba实施的实施有三倍的利益。“从商业角度来看，我们现在具有更好的覆盖率和远远卓越的性能。11AC技术及其先进的后端功能符合我们现在和未来的技术要求。从用户的角度来看，他们现在可以享受快速和不间断的Wi-Fi，“他说。”

根据自动调查的情况，仅在项目完成后的一个月后，通过新的互联网服务提高了15％的客户满意度提高了15％。

Robust Wi-Fi基础设施现在是一个创新平台

Wi-Fi解决方案已经满足了为客人提供世界级连接的主要目的，现在正以新的和创新的方式来提高客人的体验。
酒店打算在来年升级其电视系统，Aruba的高速互联网网络允许团队探讨采用最新智能电视的可能性。

没有什么能像成功一样成功

Amwaj Rotana已经确定了其未来的网络计划。“我们现在具有确认11AC技术的好处的实体数据。下一阶段是将所有旧的AP更改为新的11AN技术并购买第二个控制器以进行冗余，“rabih表示。

他认为，在阿鲁巴，他已经找到了一个长期成功的合作伙伴。“我们不仅需要一个伟大的产品，而且还需要可靠的售后服务和与我们的合作伙伴的良好关系。他很自豪地说，我们在所有核心上与阿鲁巴建立了成功的伙伴关系，“他得出结论。

如需案例研究查询，请联系:contact.aruba.emea@hpe.com.