Amwaj Rotana为客人升级高速酒店Wi-Fi，提供来自阿鲁巴的最新无线解决方案

Rabih Merhy知道，可靠、高性能的Wi-Fi现在被酒店客人视为一种基本设施，而不是奢侈品。酒店进行的一项内部研究发现，现在每个客人都希望通过不止一个移动设备连接，这促进了酒店无线基础设施的改善需求。

“为了应对日益增长的互联需求，我们需要将客户互联网服务的速度提升一倍以上，”信息技术总监Amwaj Rotana Rabih说。

寻求酒店管理专家的帮助

Amwaj Rotana自2012年开始使用Aruba的801.11n技术，以满足基本的连接需求，了解Aruba的解决方案的性能、丰富的功能集和成本效益。

这个项目特有的一个挑战是，酒店房间和IT团队之间的坚固的混凝土墙，他们需要市场专家提供可靠的解决方案来克服这个问题。

经过为期六周的评估和测试阶段，最终选择了Aruba公司的801.11ac解决方案。Rabih指出:“首先，阿鲁巴的技术最适合我们的需求。基于我们已经建立的富有成果的关系，这是一个自然的选择。”

这种关系也使Rabih和他的团队能够亲身体验阿鲁巴区域团队提供的无与伦比的承诺和支持。

支持客户设备的指数增长

阿鲁巴的解决方案是一个强大的平台，我们可以在此基础上不断创新，不断提高客户服务和满意度。
Rabih Merhy,信息技术总监，Amwaj Rotana

一项关于客人互联网使用特征的内部研究发现，近年来，在一个典型的双人房间里，超过71%的客人使用超过两台需要连接互联网的移动设备。

为了支持这些设备的涌入，并跟上自上次升级以来无线领域的重大发展，Amwaj Rotana决定结合使用最新的802.11ac室内和室外接入点(ap)。

简化的无线基础设施管理，一个首要问题

酒店的大小，以及实际访问ap进行故障排除会给客人带来不便的事实，意味着简化整个无线网络的管理和故障排除是必要的。

Rabih说:“Aruba的移动控制器通过简化和易于使用的界面解决了这些需求，因此是这个实现的基石。”

专业支持和专业合格的合作伙伴

Amwaj Rotana的IT和工程团队与Aruba的合作伙伴Precedence合作，在所有客房和公共区域推出了实施方案。为了避免给客人带来不便，必须特别考虑。

“我们的高入住率意味着我们有很小的机会在房间里安装ap。在这里，Aruba解决方案安装的便捷性和Precedence所展示的高水平的技术专长帮助我们应对挑战。”Rabih说。

整个实施过程只用了不到两个月的时间。最终结果是整个酒店的Wi-Fi覆盖率从75%提高到91%，剩下的9%代表了不需要网络覆盖的区域，如楼梯和服务区域。

动手培训确保顺利交接

他说:“我们深信全面的培训对确保团队具备处理故障的知识和技能至关重要。”在我们这样的服务型行业中，每一分钟都很重要，延误处理任何给客人带来不便的事故都会产生重大影响，”Rabih评论道。

为此，阿鲁巴的当地团队定期与Rabih和他的团队合作，提供必要的培训和实践指导。由于Aruba管理界面的简单和强大，团队很快就掌握了新基础设施的管理。

阿鲁巴的解决方案顺利通过

随着对新解决方案的清晰理解，Rabih和他的团队渴望测试它在现实世界中的性能。他说:“除了IT团队管理解决方案给我们带来的好处外，我们知道项目的成功最终取决于客人对新服务的反应。”

让他们松一口气的是，反馈非常积极。他们在测试阶段后的反馈说明了一切。当我们发现我们的客人对解决方案很满意时，这就成了最大的问题。”拉比说。

资讯科技人员对新解决方案同样印象深刻

远程配置、监控和排除故障的能力大大减少了Amwaj Rotana的IT团队的管理工作。更新现在自动推送到ap，通过消除重复人工干预的需要，Aruba解决方案也减轻了对客人的不便。

Rabih指出，自从升级完成以来，他的团队发现与连接问题相关的求助电话数量显著减少。他说:“我们现在接到的大多数电话都很容易解决，因为它们真的与技术问题无关。”

由可量化的利益支持的解决方案成功

Rabih认为阿鲁巴协议的实施有三方面的好处。“从商业角度来看，我们现在拥有更好的覆盖范围和远超以往的表现。11ac技术及其先进的后端功能满足了我们目前和未来的技术需求。最重要的是，从用户的角度来看，他们现在可以享受快速、不间断的Wi-Fi。”

根据发给所有酒店客人的自动调查，项目完成后仅一个月，客人对新的互联网服务的满意度就提高了15%。

稳健的Wi-Fi基础设施现已成为创新平台

Wi-Fi解决方案已经满足了为客人提供世界级连接的主要目的，现在正以新的和创新的方式来提高客人的体验。
酒店计划在未来一年升级其电视系统，阿鲁巴的高速互联网网络允许团队探索采用最新智能电视的可能性。

事出有因

Amwaj Rotana已经确定了该网络的未来计划。“我们现在有可靠的数据证实了11ac技术的好处。下一阶段将是把我们所有的旧ap都换成新的11an技术，并购买第二个控制器来实现冗余。”

他相信，在阿鲁巴，他找到了一个长期成功的合作伙伴。“我们不仅需要优秀的产品，还需要可靠的售后服务和与合作伙伴的牢固关系。我们自豪地说，我们与阿鲁巴在所有方面都建立了成功的伙伴关系。”他最后说。

如需案例研究查询，请联系:contact.aruba.emea@hpe.com