Aruba Wi-Fi + Meridian为3200万名乘客提供服务,并改善了里约热内卢de Janeiro机场的运营。
2016年奥运会为里约热内卢机场增加了150万人。亚历山大·维勒罗伊(Alexandre Villeroy)没有出一点汗。RIOgaleão机场的旅客吞吐量几乎翻了一番,新开了近100家商店和餐馆,并推出了加快登机和护照控制的新技术。
RIOgaleão-Tom若宾国际机场的首席信息官Villeroy说:“旅客的良好体验取决于他们在机场受到的对待。”
让机场体验难忘
RIOgaleão的营销和传播总监Renata Pinheiro说:“我们想要拥抱里约人的灵魂。”“这个机场不只是一个人们来来往往的地方。在这里,我们希望用一种不同于巴西乃至全世界任何其他机场的方式,将人们联系在一起。”
旅行者喜欢无线互联网,这使得看电影、与朋友分享短视频或完成重要工作变得很容易。该网络支持从旅客办理登机手续到登机门,从护照检查到行李处理,以及餐厅和免税店等关键机场操作。RIOgaleão每年处理3200万名乘客。
RIOgaleão需要一个能够满足多租户环境严格的性能和可靠性要求的企业级网络。
寻找一个多功能的网络
该机场求助于惠普公司(Hewlett Packard Enterprise)建设新的园区和数据中心网络,以改变机场体验。
里约热内卢机场得益于来自阿鲁巴的强大、可靠的网络,这对于为我们的客户提供最好的服务非常重要。所在Alexandre VilleroyCIO, RIOgaleao
机场部署了包括阿鲁巴在内的统一网络访问点(APs)和7200系列流动控制器.它利用Aruba的手机互动解决方案为旅行者创造更丰富的体验。它采用Aruba的AirWave管理工具来优化Wi-Fi体验,并采用ClearPass来增强安全性。
Villeroy说:“里约热内卢机场受益于阿鲁巴稳健可靠的网络,这对于为我们的客户提供最好的服务非常重要。”
对于数据中心核心和接入交换,RIOgaleão选择HPE FlexFabric 7910 Switch Chassis和HPE FlexNetwork 5130 HI Switch Series。采用HPE IMC (Intelligent Management Center)进行网络管理。
子午线驱动的应用程序,让你很容易找到你的路
旅行者可以使用Galeão移动应用程序来获取去餐馆、酒吧、银行、厕所和商店的路线。他们可以查看飞行状态,获得天气更新,并通过通知接收更新。为了支持寻路和移动通信,数千个Aruba beacon覆盖了整个机场,这些beacon与Aruba meridian移动应用程序配合使用。
Pinheiro说:“传统上,航空公司拥有与乘客的关系,所以机场设施很难了解这些乘客是谁,以及什么样的服务吸引他们。”“通过这款应用,我们希望能收集到更多关于乘客的信息,这样我们就能更有效地满足他们的需求。”
优化Wi-Fi体验
IT运营团队使用Aruba AirWave管理其无线和有线网络。AirWave为移动设备和应用程序提供了细粒度的可见性,允许IT部门主动优化性能,并在问题发生之前阻止它们。
Villeroy说:“在机场这样的大区域,管理设备是很困难的,但AirWave使它更有效,更容易管理。”“我们不能让客户失望。如果有问题,我们需要马上解决它。”
AirWave的类似地图的界面为每个AP提供了关键和详细的可见性,包括实时和历史连接信息。
AirWave还暴露射频信号干扰源,并自动将移动设备移动到更干净的频道。
ClearPass确保安全
机场员工可以在任何地方工作,通过他们的移动设备方便、安全地访问网络。Villeroy说:“我们正在管理区域部署ClearPass,因为安全对我们来说非常重要。”
ClearPass将基于上下文的策略管理与下一代AAA(身份验证、授权和计费)服务相结合,因此IT可以管理网络访问策略,安全地板载和管理设备,并允许访客用户。
Villeroy说:“对于移动设备,我们必须了解谁试图连接到我们的网络,设备在网络上做什么,并限制访问。”“ClearPass帮助我们做到了这一点。”
适合里约热内卢的机场
奥运会只是第一次考验。通过重新定义机场体验,该机场将自己定位为进入巴西和所有南美的首选入口点。该公司准备在2019年之前每年处理8000万名乘客。
“乘客的体验推动着我们的业务,”Pinheiro说。“这是我们所有决定的中心。”
数据可以帮助提供更好的乘客体验。Villeroy说:“我们将利用我们在分析中获得的信息来更好地理解客流,并为乘客提供更好的服务和零售体验。”
机场正展望物联网,以加强机场运作,如控制空调、照明和供水服务,以及允许提供行李和飞机服务的供应商通过Wi-Fi访问其自己的操作系统。