即하드웨어生命的终结
어떤하드웨어의EOL이계획되면,아루바는年底销售(EOS)일자6개월전에EOL을발표합니다。EOS일자가되면,해당제품은프라이스리스트에서삭제되고더이상의구매가중단됩니다。EOL발표에는年底支持(EOST)일자가포함됩니다。EOST일자는EOS일자로부터5년후입니다。
EOL일정은네트워크서비스어플라이언스등아루바OEM하드웨어에따라다양합니다。OEM의EOL정책에따라일정이달라질수있습니다。
단종제품에대한지원은유지보수계약을구매했거나,표준워런티만료전에신규제품워런티범위를유지보수계약으로전환한고객에게만제공될것입니다。단종제품의교체또는수리가불가능할경우,아루바는해당단종제품을동급의하드웨어로교체함으로써지원요구사항을만족시킬수있는권한을갖습니다。
하드웨어주요일정설명
生命的结束(EOL)발표:6개월
아루바가특정제품의年底销售및年底支持를일반대중에발표하는날짜。EOL발표는또한生命结束제품웹페이지에포스팅됩니다。
销售(EOS):年底데이0
일반적인영업채널을통해제품을주문할수있는최종일자입니다。이날짜이후로는해당제품의구매가불가능하며,모든프라이스리스트에서삭제됩니다。그러나EOS일자는재고여부에따라달라질수있으며,아루바재량에따라실제EOS일자가발표된날짜보다빨라질수있습니다。모든주문잔량과신규주문을EOL발표에공지된대체제품으로전환할것을고객들에게강력히권장합니다。
신규지원구매최종일(最后一天购买新的支持):+ 4년
해당제품에대한서비스계약을구매할수있는최종일자입니다。서비스계약은年底支持일자와부합되도록1년단위로제한됩니다。다년간의서비스계약은불가능합니다。
서비스계약갱신최종일(最后一天更新服务合同):+ 4년
해당제품에대한서비스계약을연장하거나갱신할수있는최종일자입니다。이러한연장또는갱신일은年底支持자와부합되도록1년단위로제한됩니다。다년간의갱신은불가능합니다。
结束的支持(EOST): + 5년
阿鲁巴岛TAC으로부터지원을받을수있는최종일자입니다。이날짜이후로는해당제품에대한모든지원서비스가중단되며,해당제품은末日에도달합니다。
2소프트웨어生命的终结
소프트웨어EOL주요일정은아래에설명되어있습니다。제품라이프사이클에서소프트웨어年底发展(EOD)일정에도달하면,아루바는추가적인유지보수또는패치릴리즈를개발하거나제공하지않습니다。소프트웨어릴리즈일자와年底支持사이의기간은대개2년입니다。爆炸品处理와年底支持사이의기간동안,阿鲁巴岛客户宣传는계속해서이슈조사,트러블슈팅,특정을실행합니다。爆炸品处理에도달한소프트웨어를사용하여솔루션을찾을수없는경우,阿鲁巴岛客户宣传는고객에게해당이미지를현재사용할수있는이미지로업그레이드하도록요구할것입니다。
소프트웨어라이센스结束销售
아루바는주기적으로소프트웨어제품구성을조정할수있습니다。여기에는라이센스모듈과같은소프트웨어제품의판매중단등이포함됩니다。특정소프트웨어제품라이센스단종은年底销售(EOS)로발표됩니다(위설명참조)。단종제품에대한阿鲁巴TAC지원은현재지원계약하에있는고객에게EOS일자로부터2년간제공될것입니다。일부경우,아루바는단종제품에대한지원을제공하는대신에실질적으로동일한기능으로대체할수있습니다。
소프트웨어주요일정설명
최초릴리즈일자(初始发布日期):T0
신규소프트웨어릴리즈의출시일자。릴리즈시에EOL일정이生命结束제품웹페이지에포스팅됩니다。
EOD结束:
阿鲁巴岛产品开发및工程이최종소프트웨어유지보수또는패치릴리즈를공개하는최종일자。
- 阿鲁巴岛OS, MeshOS및开关操作系统:T0 + 18개월
- 阿鲁巴岛即时:T0 + 9개월
- 电波및ClearPass: T0 + 12개월
支持(EOST):年底T0 + 24개월
开发结束와支持年底사이의기간동안,阿鲁巴岛客户宣传는해당제품릴리즈를사용하여솔루션과해결방법을제공하기위하여계속해서이슈조사,트러블슈팅,특정을실행할것입니다。爆炸品处理에도달한소프트웨어를사용하여솔루션을찾을수없는경우,阿鲁巴岛客户宣传는최신소프트웨어릴리즈로시스템을업데이트하도록요구할것입니다。소프트웨어가EOST일정에도달하면,해당소프트웨어이미지는아루바지원웹사이트에서삭제되고,阿鲁巴岛客户宣传는상업적으로합리적인노력하에서지원을제공할것입니다。
소프트웨어단독(纯软件)지원계약의경우,신규지원구매최종일또는서비스계약갱신최종일이해당소프트웨어의年底支持일자와부합되도록조정될것입니다。
단종하드웨어에대한소프트웨어지원
때때로신규소프트웨어릴리즈에서단종하드웨어에대한지원이삭제될수있습니다。이경우,단종하드웨어가年底支持에도달할때까지단종하드웨어를지원하는사용가능한가장최신의유지보수레벨릴리즈가아루바에의해계속해서지원될것입니다。이기간동안,阿鲁巴岛客户宣传는해당릴리즈에서문제조사및트러블슈팅을계속할것입니다。아루바는보안관련버그또는심각한서비스저하를초래하는고객이슈에대응하기위해패치릴리즈를제공할수있습니다。이러한업데이트에서신규사양은제공되지않습니다。
